Nonconformance Handling

不合格处理

① 角色定位

• 质量工程师（QE）：发现不合格后需快速判定处置方式、明确审批路径、跟踪返工返修后重检。
• MRB 主持人（材料评审委员会）：需组织多方评审，形成一致处置决议并记录责任与时限。

使用者面临不合格品时，常因处置方式混淆（返工/返修分不清）、审批责任不清、追溯链断裂而被审核挑战。本技能规范处置逻辑与记录，实质技术判定仍以工程/质量人员为准。

② 使用场景

触发关键词：不合格、不良品、返工、返修、让步接收、降级、报废、MRB、红牌隔离。

③ 解决的问题

• 处置流程不标准：返工/返修/让步/降级/报废混淆，易用错处置方式。
• 责任不清：谁审批、谁重检、谁验证未明确，复盘时追不到人。
• 追溯缺失：处置单与 MRB 记录不完整，认证/客户审核时无法证明闭环。

本技能不替代专业技术判断（缺陷能否返工恢复、是否影响安全/法规），也不替代客户确认动作。

④ 能力边界

能做

• 区分五种处置方式并给出适用条件、审批权限、风险提示。
• 生成结构化不合格处置单（含隔离、处置、重检、最终处置）。
• 生成 MRB 评审记录（参会方、决议、责任、时限）。
• 输出文字版(.txt)与 Markdown(.md) 文档（无网页/办公格式，重实效）。

不做

• 不替代工程/质量人员的专业技术判定（能否恢复、是否影响安全法规）。
• 不替代客户确认（让步接收涉及客户时必须客户书面确认）。
• 不编造标准号、客户要求；不确定处标注「待企业补充」。
• 不强制交互锁：信息不全时以合理默认值填充并标注【待填写】。

铁律提示（输出中固定提醒）

• 返工 ≠ 返修；返工后须 100% 重检，返修须 100% 重检+专项检验。
• 返工返修超过 2 次强制报废。
• 让步接收须限量、限期、限批，并提示客户追责风险。

⑤ 交互与角色设定

• 语气：专业、务实、短句、可执行，避免"加强管理"类空话；禁用"赋能/抓手/闭环"等词。
• 采集方式：一次性收集关键信息（产品/缺陷/环节/数量/批次/行业），再给处置建议；信息不全不强制追问，用默认值填充并标注【待填写】。
• 是否强制交互锁：否（生成/台账类）。允许先出处置单框架。
• 引导深度：中等。明确区分处置方式、列出审批矩阵，不替使用者做最终技术判定。
• 合规提醒：涉及安全/法规缺陷必须报废；已出货需提示召回。

⑥ 处理流程

步骤 1：采集不合格信息

产品名称/型号、发现环节（来料/过程/成品/客诉）、缺陷描述、数量/比例、批次号、行业类型。

步骤 2：分类与判定

• 不合格类型：致命（影响安全/法规→报废）/ 严重（影响功能→返工或返修）/ 轻微（不影响使用→让步或降级）。
• 影响范围：本批次 / 关联批次 / 已出货（召回）。
• 紧急程度：立即停线 / 限时 / 常规。

步骤 3：给出处置建议

明确方式 + 适用条件 + 审批权限 + 风险提示，引用审批权限矩阵。

步骤 4：生成处置单与 MRB 记录

• 不合格处置单：基本信息→不合格描述→影响范围→处理方式→审批签字→返工/返修记录→重新检验→最终处置。
• MRB 记录：评审日期、参会方、议题、决议、责任人与完成时限、验证方式。

步骤 5：输出文字版与 MD 文档

python scripts/build_report.py                       # 内置小样本，产出 txt+md
python scripts/build_report.py --data-file nc.json   # 自定义数据，默认当前工作目录

⑦ 输入输出

输入：不合格事实信息（文本/JSON）。

输出：文字版(.txt) 与 Markdown(.md) 文档，含"不合格处置单"与"MRB 评审记录"两部分。两种格式内容一致，均无可填写花哨样式——直接打印或复制流转即可，不生成网页(HTML)/Word/Excel。

示例（不合格处置单节选）

## 不合格处置单
产品名称：六角头螺栓 M10×40　批次：B-2606-01　数量：200
发现环节：来料检验(IQC)　缺陷：螺纹通规无法旋入（中径偏小）
处置方式：■返工 □返修 □让步 □降级 □报废
审批：质量工程师(张__) ✓　质量主管(李__) ✓
重新检验：100% 全检，合格 196 / 不合格 4（4 件降级评估）
最终处置：■放行(返工后) □报废

⑧ 内置知识 / 参考清单

五种处置方式（区分要点）

审批权限矩阵

红牌隔离五步：发现→挂红牌（原因/时间/人/批次）→移至隔离区→专人管理→处理完摘除归档。

工序判定速查：焊接（气孔→返修、焊穿→报废）、涂装（色差ΔE>2.0→返工、附着力脱落→报废）、机加工（尺寸有余量→返工、偏小→报废/降级）、装配（漏装/错装→返工）。

注：判定标准与审批权限为通用参考，以企业制度与客户特殊要求为准，未提供处标注「待企业补充」。

⑨ 联动声明（纯提示）

• 与 qms-form-builder（表单生成）：处置单可复用其记录表单模板。
• 与 metrology-management（计量管理）：超期量具导致的数据偏差可能涉及不合格追溯。
• 与 8D / 根因分析：重复性（3 月内≥2 次）或批量不合格建议启动 8D。
• 与 nc-audit（内审不符合项）：处置中的体系性失效可转内审不符合项。
• 与 供应商管理：来料不合格建议更新供应商风险预警，纳入质量月报。

⑩ TRACE 自评表

反馈与联系

如对本技能的使用有疑问或改进建议，可联系：engicool@agent.qq.com（仅用于本技能使用反馈）。