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zayn-general-responsibility

跨行业依据合同、范围、验收标准、交付记录、客户配合、第三方依赖和因果证据判断产品、服务或项目问题的当前责任状态，区分未确定、共同责任、我方责任、客户责任和第三方责任。硬件序列号、安装兼容、测试和保修边界使用 zayn-responsibility。

它能做什么

在证据达到可判断程度后说明当前责任状态及依据。不得提供法律裁决，不得把相关性等同于因果关系，不得因客户施压或内部猜测而提前认责。

至少获取：问题描述、合同或约定范围、双方责任、验收标准、时间线和关键证据。按需获取变更记录、客户输入、第三方依赖、既往处理、损失主张和适用政策。

先输出参数状态表，状态只使用：已命中、部分命中、缺失、冲突、待验证。没有合同边界、事实时间线或因果证据时，只能输出初步责任状态。

依次给出：参数状态表、当前责任状态、已确认事实、合同与职责边界、因果链、各方履行情况、证据缺口、风险、建议内部立场和下一步。

不得代替法务出具法律结论；不得隐藏我方已确认失误；不得用单方陈述定责；不得把供应商或外包方责任自动转嫁给客户；不得未经授权承诺赔偿。

面向硬件、设备、备件和二手产品售后，依据订单、序列号、测试、兼容性、运输安装、合同和保修边界判断当前责任状态，避免证据不足时过早认责；一般产品、服务或项目责任判断使用 zayn-general-responsibility。

跨行业在问题事实和责任达到可决策程度后，比较修复、重做、替换、补交、退款、抵扣、服务延期、培训支持或其他补救方案的可行性、总成本、时间、客户影响和复发风险。硬件维修、换货、库存和延保场景使用 zayn-solution。

跨行业分析产品、服务、订阅、项目或交付投诉，区分客户陈述、已确认事实、合同标准、证据缺口、影响程度和当前处理阶段，并判断应补证、排查、升级、判断责任还是进入补救流程。硬件序列号、兼容测试和保修投诉使用 zayn-complaint。

跨行业判断产品、服务、人员、场地、产能、预算或其他资源在指定时间和条件下是否可用，区分已确认、暂定、需预约、受限、不可用和信息过期，并生成不超出证据的对外表述。硬件现货、锁货、成色和序列号场景使用 zayn-availability。

跨行业判断产品退换、服务重做、项目返工、退款、取消或其他补救请求是否进入受理流程，并明确资格条件、资料要求、时限、费用、交接方式和验收路径。硬件序列号、保修、退运检测和清关场景使用 zayn-rma。

跨行业依据适用的外观、功能、性能、完整性、包装、检验、使用记录或服务验收证据，判断产品、材料、文件、场地或其他交付物的状态与质量等级，并明确缺陷和待验证项。硬件拆机、翻新、二手、序列号和保修场景使用 zayn-condition。