本隱私權政策說明 OTTERMIND PTE. LTD.（「Ottermind」、「我們」或「我們的」）在您存取或使用 Ottermind 的網站、應用程式、API、瀏覽器擴充功能、桌面工具、本地存取功能以及相關產品和服務（統稱為「服務」）時，如何收集、使用、分享、儲存和以其他方式處理個人資料。
請仔細閱讀本隱私權政策。您存取或使用服務，即表示您知悉本隱私權政策所述的實務。
如果您不同意本隱私權政策，請勿使用服務。
1. 我們是誰
服務由以下主體提供：
OTTERMIND PTE. LTD. 9 CHIN BEE DRIVE, #05-10, INNOVATE 360, Singapore 619860 Singapore
如有隱私相關問題或請求，您可以透過以下方式聯絡我們：
2. 本隱私權政策的適用範圍
本隱私權政策適用於我們在以下情況下處理的個人資料：
- 您造訪我們的網站；
- 您建立或使用 Ottermind 帳戶；
- 您使用我們的 AI、智慧代理、自動化、瀏覽器、整合、本地存取或工作流程功能；
- 您因支援或其他諮詢聯絡我們；
- 您購買訂閱、點數或其他付費服務；
- 您與我們的電子郵件、通知或行銷通信互動；或
- 您以其他方式就服務與我們互動。
本隱私權政策不適用於：
- 非由我們營運的第三方網站、產品或服務；
- 完全根據您連接到 Ottermind 的第三方服務的隱私權政策處理的資料；或
- 由您或第三方在我們的服務之外控制的內容或環境。
如果您點擊第三方網站連結，或連接第三方帳戶或服務，該第三方的條款和隱私權政策將適用於其對您資訊的處理。
3. 我們收集的個人資料
我們收集的個人資料類型取決於您如何使用服務。
3.1 您直接提供的資訊
我們可能收集您向我們提供的個人資料，包括：
- 帳戶資料，例如您的姓名、電子郵件地址、使用者名稱、密碼、頭像和個人資料詳情；
- 聯絡資料，例如您的電子郵件地址以及您在與我們溝通時提供的任何其他資訊；
- 帳單和交易資料，例如訂閱計畫、帳單國家或地區、支付狀態、發票資訊和交易歷史；
- 支援和通信資料，例如您傳送給我們的訊息內容、支援請求、回饋、問卷回覆或其他通信；
- 輸入和上傳內容，例如您提交到服務的提示詞、指令、檔案、文字、圖像、音訊、影片、程式碼、連結和其他材料；
- 連接帳戶或整合資料，例如您授權我們從您選擇連接的第三方帳戶、應用或服務存取的資料；以及
- 您選擇向我們提供的其他資訊。
3.2 您使用服務過程中生成的資料
當您使用服務時，我們可能收集或生成以下資料：
- 使用資料，例如您使用的功能、造訪的頁面、採取的操作、時間戳、工作階段活動和互動模式；
- 提示詞和輸出資料，包括您提交的提示詞、發起的工作流程、為您生成的輸出及相關中繼資料；
- 執行和系統日誌，例如任務執行日誌、工作流程狀態、錯誤日誌、偵錯記錄、效能日誌和安全日誌；
- 裝置和技術資料，例如 IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統、語言設定、應用版本、標識符以及從 IP 位址推斷的大致位置；
- 本地存取和瀏覽器互動資料，當您啟用瀏覽器、桌面或其他本地存取功能時，包括按照您的指示處理的頁面內容、瀏覽器操作、本地執行脈絡及相關技術日誌；
- 整合活動資料，例如已啟用整合、授權來源、同步活動以及提供整合功能所需的互動日誌記錄；以及
- 分析資料，包括使用者如何與服務互動、彙總行為模式和服務效能資料。
3.3 支付資料
付款通常由第三方支付提供者、分銷方或支付渠道處理。我們通常不儲存完整的支付卡號碼。我們可能會收到有限的支付相關資料，例如：
- 支付方式類型；
- 帳單狀態；
- 交易標識符；
- 訂閱狀態；
- 付款確認；以及
- 會計、反詐欺和支援所需的有限帳單詳情。
3.4 來自第三方的資料
我們可能從第三方接收個人資料，包括：
- 如果您使用第三方帳戶登入，來自身分驗證提供者的資料；
- 支付處理方或授權分銷方；
- 分析提供者；
- 在法律允許並受您選擇約束的情況下，來自廣告或歸因合作方的資料；
- 您按自身指示連接的第三方服務或帳戶；以及
- 在相關且合法的情況下，來自公開可用來源的資料。
4. Cookie 和類似技術
我們和我們的服務提供者可能使用 Cookie、SDK、像素、本地儲存、日誌檔案和類似技術，以：
- 營運和保護服務；
- 記住您的設定和偏好；
- 驗證使用者身分；
- 衡量效能和可靠性；
- 了解使用情況並改善服務；
- 支援分析和歸因；以及
- 在允許的情況下，支援行銷和廣告活動。
您可以透過瀏覽器或裝置設定控制 Cookie 和類似技術，並在法律要求時透過我們的同意工具進行控制。請注意，停用某些技術可能影響服務部分功能的可用性或功能性。
5. 我們如何使用個人資料
我們可能將個人資料用於以下目的：
5.1 提供和營運服務
包括用於：
- 建立和管理帳戶；
- 驗證使用者身分；
- 提供 AI、智慧代理、工作流程、自動化、瀏覽器、本地存取和整合功能；
- 處理提示詞、檔案和指令；
- 生成輸出並完成請求的任務；
- 維護服務功能、可靠性和安全性；以及
- 提供客戶支援。
5.2 改善和維護服務
包括用於：
- 監控效能和系統健康狀況；
- 排查錯誤和故障；
- 分析使用模式；
- 改善產品設計、品質和使用者體驗；
- 開發新功能和能力；以及
- 測試、評估和最佳化工作流程及營運系統。
為避免疑義，除非本隱私權政策、特定產品通知另有揭露，或我們以其他方式具備適當法律依據，否則我們不會將您的內容用於通用模型訓練。我們可能會使用遙測、服務使用資訊、回饋、營運日誌以及彙總或去識別化資料來改善我們的系統、產品品質、安全性、可靠性和使用者體驗。
5.3 與您溝通
包括用於：
- 傳送服務相關通知；
- 回覆支援請求；
- 提供帳戶、帳單和安全通信；
- 通知您更新、變更或問題；以及
- 在法律允許的情況下傳送產品、行銷或促銷通信。
5.4 處理付款和管理訂閱
包括用於：
- 處理購買；
- 管理訂閱、點數、續訂、發票和退款；
- 偵測支付問題；以及
- 防止詐欺和濫用。
5.5 保護權利、安全和完整性
包括用於：
- 發現、調查和防止詐欺、濫用、誤用或安全事件；
- 執行我們的服務條款和其他政策；
- 保護我們、使用者和第三方的權利；以及
- 遵守適用法律、法律程序或監管義務。
5.6 建立彙總或去識別化資料
我們可能會從個人資料中建立彙總、匿名化或去識別化資訊，並將其用於分析、服務改善、安全、研究和業務報告等合法目的。
6. 處理的法律依據
如果您位於歐洲經濟區、英國或其他要求處理需具備法律依據的司法管轄區，我們會依賴以下一項或多項法律依據：
- 履行合約 —— 當處理是提供服務、管理您的帳戶、處理交易或履行我們對您的義務所必需時；
- 合法利益 —— 當處理對於改善服務、保護服務安全、防止詐欺、處理支援、內部管理、產品分析以及保護我們的業務和使用者等目的而言是合理必要時；
- 同意 —— 當法律要求時，例如某些 Cookie、行銷通信或特定可選處理活動；
- 法律義務 —— 當處理是遵守法律、法規、法律程序、稅務、會計或合規要求所必需時；以及
- 確立、行使或抗辯法律請求 —— 當處理與爭議或法律執行有關且有必要時。
當我們依賴同意時，您可以隨時撤回該同意，但這不會影響撤回前基於同意進行處理的合法性。
7. AI 功能、整合和本地存取功能
Ottermind 提供的功能可能會按照您的指示與第三方服務、瀏覽器環境、本地裝置和連接工具互動。
7.1 AI 和智慧代理處理
當您提交提示詞、檔案、指令或其他內容時，我們可能會處理這些資訊，以代表您生成輸出、執行任務或運作工作流程。根據具體功能，這可能涉及支援服務的內部系統和第三方服務提供者。
7.2 整合和連接帳戶
如果您啟用某項整合或連接第三方帳戶、應用程式或資料來源，我們可能會存取和處理您授權的資料，以提供所請求的功能。我們將此類處理限制在提供相關功能、安全、支援和相關服務營運所合理必要的資料類別內。
7.3 本地存取功能
如果您啟用本地瀏覽器、桌面或其他裝置整合功能，服務可能會在執行您請求的操作所需範圍內存取並處理來自您本地環境的資訊。這可能包括本地工作階段脈絡、頁面內容、瀏覽器操作、技術日誌和執行脈絡。
7.4 您的責任
您負責決定是否啟用此類功能，以及是否提供相關資料、存取權限或許可。您應確保您有權提供透過這些功能處理的任何資料。
8. 我們如何分享個人資料
我們可能在以下情況下分享個人資料：
8.1 服務提供者和分處理方
我們可能與供應商、承包商、雲端提供者、託管提供者、分析提供者、客戶支援工具、電子郵件服務提供者、安全提供者、支付相關提供者以及協助我們營運服務的其他服務提供者分享個人資料。
這些主體僅被授權在為我們提供服務所需範圍內代表我們處理個人資料，並受適當合約限制約束。
8.2 支付提供者和授權分銷方
我們可能與支付處理方、支付渠道和授權分銷方分享相關帳單和交易資料，以處理購買、訂閱、開票、詐欺篩查、退款和相關支援。
8.3 AI、基礎設施和整合提供者
在提供所請求功能或營運服務所需範圍內，我們可能與第三方模型提供者、基礎設施提供者、整合提供者、身分驗證提供者和其他技術合作方分享資料。
8.4 按照您的指示
在您指示我們這樣做時，我們可能與第三方分享個人資料，例如當您連接第三方服務、匯出內容、分享輸出或授權外部操作時。
8.5 法律、合規和保護目的
當我們認為揭露有必要用於以下目的時，我們可能揭露個人資料：
- 遵守適用法律、法規、法律程序或合法政府請求；
- 執行我們的服務條款或其他協議；
- 調查或防止詐欺、濫用或安全事件；或
- 保護 Ottermind、我們的使用者或他人的權利、財產、安全或保障。
8.6 公司交易
我們可能會在實際或擬議的合併、收購、融資、重組、資產出售、破產或類似公司交易中分享個人資料，並在適用情況下採取適當保密保障措施。
8.7 彙總或去識別化資訊
我們可能分享無法合理用於識別您的彙總、匿名化或去識別化資訊。
9. 國際資料傳輸
Ottermind 總部位於新加坡，我們和我們的服務提供者可能會在新加坡、美國、歐洲經濟區、英國以及我們或我們的提供者營運所在的其他司法管轄區處理個人資料。
當個人資料跨境傳輸時，我們會採取旨在確保此類傳輸符合適用法律的措施。根據具體情況，這些措施可能包括：
- 標準合約條款或等效核准機制等合約保障；
- 在適當情況下進行傳輸影響評估；
- 供應商盡職調查和合約承諾；以及
- 旨在保護資料的技術和組織保障措施。
使用服務即表示您理解，您的個人資料可能會被傳輸至您居住國家之外的國家並在該等國家處理，但受適用法律保護約束。
10. 資料保留
我們會在實現本隱私權政策所述目的合理必要的期間內保留個人資料，包括用於：
- 提供服務；
- 維護帳戶和訂閱；
- 支援產品功能和安全；
- 遵守法律、稅務、會計和監管義務；
- 解決爭議；
- 執行我們的協議；以及
- 確立、行使或抗辯法律請求。
具體保留期限取決於資料性質、處理目的、資料敏感性和適用法律要求。
一般而言：
- 帳戶和個人資料資料會在您的帳戶保持活躍期間以及之後的合理期間內保留；
- 帳單和交易記錄可能會在會計、稅務、審計、反詐欺或法律目的要求下保留更長時間；
- 日誌和技術記錄可能會根據營運、安全和合規需要保留較短或較長期間；
- 備份可能會在被覆寫或刪除前保留有限時間；並且
- 當資料不再需要時，我們可能會刪除、彙總或去識別化該資料。
11. 資料安全
我們使用技術、組織和管理保障措施，旨在保護個人資料免遭未經授權的存取、使用、遺失、更改或揭露。
但是，任何網際網路傳輸方法或電子儲存方法都不可能完全安全。因此，我們無法保證絕對安全。
您有責任維護帳戶憑證的保密性，並在存取服務時採用適當的安全實務。
12. 您的隱私權利和選擇
根據您的所在地和適用法律，您可能對您的個人資料享有某些權利。
這些權利可能包括：
- 存取我們持有的關於您的個人資料；
- 更正不準確或不完整的個人資料；
- 請求刪除個人資料；
- 請求限制處理；
- 反對某些處理；
- 在處理基於同意時撤回同意；
- 以可攜格式接收某些資料的副本；
- 請求了解您的資料如何被處理；以及
- 向相關資料保護機構投訴。
12.1 帳戶資訊
您可以透過帳戶設定直接存取、檢視和更新某些帳戶資訊。
12.2 行銷通信
您可以透過使用電子郵件中的退訂連結或聯絡我們，選擇不再接收行銷電子郵件。即使您選擇不接收行銷訊息，我們仍可能向您傳送交易性或服務相關通信。
12.3 Cookie 和類似技術
您可以透過瀏覽器設定管理 Cookie 偏好，並在可用時透過我們的同意工具進行管理。
12.4 提交隱私請求
如需行使適用的隱私權利，請透過以下方式聯絡我們：
在履行請求前，我們可能需要驗證您的身分。在法律允許的情況下，例如履行請求會侵犯他人權利或與我們的法律義務衝突時，我們也可能拒絕或限制請求。
13. 特定地區揭露
13.1 歐洲經濟區和英國
如果您位於歐洲經濟區或英國，您可能享有適用資料保護法律下的權利，包括上述權利。您也有權向您當地的監管機構投訴。
在法律要求時，我們將依賴第 6 節所述的適當法律依據進行處理，並為國際資料傳輸實施合法傳輸機制。
13.2 美國
根據您居住的美國州，您可能享有適用州隱私法律下的權利，例如存取、更正、刪除或接收您的個人資料副本的權利，以及在適用情況下選擇退出某些定向廣告或剖析活動的權利。
在我們的日常業務過程中，我們不會以金錢對價出售個人資料。根據適用法律，某些廣告、分析或歸因相關活動可能會被不同對待，在法律要求時，我們將提供法律要求的通知和選擇。
13.3 其他司法管轄區
如果您位於其他根據當地法律授予隱私權利的司法管轄區，您可以聯絡我們請求行使這些權利。我們將根據適用法律處理您的請求。
14. 兒童隱私
服務不面向 18 歲以下兒童，我們不會在適用法律要求父母同意的情況下，明知收集 18 歲以下兒童的個人資料。
如果您認為兒童違反適用法律向我們提供了個人資料，請聯絡我們。如果我們發現我們已非法收集此類資料，我們將採取適當措施刪除該資料。
15. 第三方網站和服務
服務可能包含第三方網站、應用程式和服務的連結，或可能允許您連接到這些第三方。我們不控制第三方，也不對第三方的隱私或安全實務負責。
我們鼓勵您查看您透過 Ottermind 存取或連接的任何第三方服務的隱私權政策。
16. 本隱私權政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策。如果我們作出重大變更，將採取合理措施通知您，例如透過服務、我們的網站或電子郵件發布更新後的隱私權政策。
除非另有說明，變更在更新後的隱私權政策發布時生效。您在更新後的隱私權政策生效後繼續使用服務，即表示您知悉修訂後的隱私權政策。
17. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策或我們的隱私實務有問題、疑慮或請求，請透過以下方式聯絡我們：
電子郵件： <[email protected]>
如果您聯絡我們是為了行使隱私權利，請提供足夠資訊，以便我們理解您的請求並在必要時驗證您的身分。