Ottermind 資料刪除與帳戶關閉
瞭解如何中斷服務、刪除 Ottermind 資料、取消訂閱或關閉帳戶。
最後更新：2026 年 7 月 28 日
本指南說明如何中斷第三方服務與 Ottermind 的連線、相關授權資料和已連線服務資料將如何處理，以及如何要求刪除其他 Ottermind 資料或關閉 Ottermind 帳戶。
本指南構成 Ottermind 隱私揭露的一部分，應與我們的隱私政策和服務條款一併閱讀。
1. 你的刪除選項
以下操作會產生不同影響：
- 中斷已連線的服務： 停止 Ottermind 的存取、刪除相關權杖，並移除從該服務另外持有的任何來源資料。相關 Ottermind 任務、對話和結果會保留，直到你將其刪除。
- 封存或刪除 Ottermind 內容： 已封存的任務和對話可以還原。永久刪除的內容無法復原。
- 關閉你的 Ottermind 帳戶： 取消有效訂閱後，你可以透過帳戶設定刪除帳戶。確認刪除後，登入功能會立即停用；除有限的法律例外情形外，帳戶資料將在一至三天內從作用中系統刪除。
- 取消訂閱： 停止未來的訂閱續訂，但其本身不會中斷整合，也不會刪除 Ottermind 帳戶。
2. 中斷第三方服務
你可以透過 Ottermind 的連接器或整合設定，中斷受支援的第三方服務。
當你在 Ottermind 中中斷某項服務時：
- Ottermind 停止存取已連線的服務。
- 與該連線相關的存取權杖、重新整理權杖、API 憑證或其他授權資料將被刪除。
- Ottermind 不會保留從已連線服務取得的來源資料的獨立副本。
- 除非你重新連線並授權，否則連接器無法再透過該帳戶擷取資料或執行操作。
中斷連接器時，使用該連接器期間在 Ottermind 中建立的任務、對話和結果不會自動刪除。你可以透過 Ottermind 的內容控制功能封存或永久刪除符合條件的任務和對話。
這適用於 Google、Slack、Notion、Linear、Instagram、Shopify、Asana、ClickUp、monday.com、HubSpot、Intercom、Stripe 等受支援的連線，以及 Ottermind 提供的其他服務。
中斷服務不會刪除由該第三方服務獨立持有的資料。如要刪除第三方服務本身儲存的資訊，請使用該服務的控制功能或聯絡其供應商。
3. 中斷連接器時刪除的資料
與中斷連線相關的刪除範圍涵蓋 Ottermind 為運作該連線而另外持有的資料，包括（如適用）：
- OAuth 存取權杖和重新整理權杖；
- API 金鑰或其他已儲存的連線憑證；
- 用於運作連接器的帳戶和連線識別碼；
- 從已連線服務擷取並另外持有的訊息、電子郵件、檔案、行事曆事件、聯絡人、記錄、交易及其他來源內容；
- 已連線服務內容的快取或同步副本；
- 用於持續存取或同步的連接器專用狀態。
Ottermind 不會另外維護已連線服務資料的連接器索引、嵌入或類似儲存空間。不過，在使用連接器期間應你的要求產生的任務、對話和結果，在中斷連線後仍屬於你的 Ottermind 內容。它們會一直保留，直到你將其永久刪除或刪除帳戶。
Ottermind 也可能繼續保留與已連線服務無關的資料，例如你的帳戶資訊、訂閱資訊、獨立提供的內容，以及不含連接器權杖或另外持有來源內容的安全或服務記錄。
4. 透過第三方供應商撤銷存取權
許多供應商允許你透過其安全設定或已連線應用程式設定撤銷 Ottermind 的存取權。透過供應商撤銷存取權會使授權失效，並阻止進一步的 API 存取。但 Ottermind 無法保證收到該撤銷通知，因此連接器在 Ottermind 中可能仍顯示為已連線。
若要刪除已儲存的授權資料並更新連接器狀態，還應透過 Ottermind 中斷該整合。如果你無法使用中斷連線控制項，請聯絡 support@ottermind.ai。
5. Google 帳戶資料
你可以透過 Ottermind 的連接器設定中斷 Gmail、Google 日曆或 Google 雲端硬碟。
當你在 Ottermind 中中斷 Google 連接器時：
- Ottermind 停止存取相關 Google 服務；
- 與該連線相關的 OAuth 權杖將被刪除；
- Ottermind 不會保留透過連接器取得的 Google 使用者來源資料的獨立副本；且
- 除非你重新完成 Google OAuth 授權，否則無法恢復存取。
使用 Google 使用者資料在 Ottermind 中建立的任務、對話和結果會保留在你的帳戶中，直到你將其永久刪除或刪除帳戶。
你也可以透過 Google 帳戶的第三方存取設定撤銷 Ottermind 的存取權。這會阻止進一步存取，但 Ottermind 可能不會收到撤銷通知。請在 Ottermind 中中斷連接器或聯絡我們，以刪除已儲存的權杖並更新連接器狀態。
Ottermind 對 Google 使用者資料的使用和刪除受我們的隱私政策及 Google API 服務使用者資料政策（包括「受限使用」要求）的規範。
6. 刪除 Ottermind 內容
你可以透過服務封存或永久刪除符合條件的任務、對話及其他受支援內容。
- 封存會從目前檢視中移除內容，但允許你稍後還原。
- 永久刪除會移除內容，且無法透過服務復原或還原。
刪除 Ottermind 內容不同於中斷第三方服務。如果相關內容是透過仍在作用中的連接器取得，中斷該連接器還會停止未來存取，並按照上述說明刪除與該連線相關的資料。
如果刪除控制項無法使用，或未涵蓋你想刪除的資料，請聯絡 support@ottermind.ai，並說明相關帳戶和資料。請勿在要求中傳送密碼、存取權杖、API 金鑰或其他驗證機密。
7. 關閉你的 Ottermind 帳戶
你可以使用帳戶設定中的刪除按鈕刪除 Ottermind 帳戶。如果你無法存取帳戶，請聯絡 support@ottermind.ai。
刪除帳戶前，你必須取消所有有效訂閱。在處理帳戶刪除要求前，我們可能會要求你驗證身分。
確認刪除帳戶後，登入功能會立即停用，你將無法再存取該帳戶、其中的內容或任何剩餘點數。Ottermind 會在一至三天內，從作用中系統刪除帳戶及其相關個人資料、任務、對話、檔案、結果、設定、記憶和連接器資訊。帳戶刪除無法復原。
已刪除的帳戶資料可能會在受保護的備份中保留最多 60 天，之後按排程覆寫或安全刪除。在此期間，備份資料無法透過服務存取，僅用於災難復原、安全和服務持續運作。
在必要或法律要求的情況下，有限的帳單、稅務、會計、付款、防詐騙、安全、爭議或法律記錄可能會被保留。這些記錄不會用於提供一般產品功能或廣告。
刪除帳戶前，請匯出你有權保留的任何資訊、取消有效訂閱；如果希望在刪除帳戶前更新已連線服務的狀態，還應中斷這些服務。
8. 取消訂閱
取消訂閱會在目前訂閱期結束時停止未來續訂。其本身不會：
- 刪除你的 Ottermind 帳戶；
- 刪除任務、檔案、對話或其他使用者內容；
- 中斷第三方服務；或
- 提交隱私或帳戶刪除要求。
除非適用法律或相關計費條款另有規定，取消訂閱不會自動退還目前計費週期已支付的款項。訂閱點數在目前訂閱期結束前仍可使用。
如果你在取消訂閱後刪除帳戶，剩餘點數不會立即從計費記錄中移除，但帳戶刪除一經確認且登入功能停用，這些點數將無法存取。
在計費支援、會計、稅務、稽核、拒付、防詐騙、爭議解決和遵守法律所需的情況下，訂閱和付款記錄可能會被保留。
9. 帳戶關閉後可能保留的資料
在必要且法律允許的情況下，Ottermind 可能會在帳戶關閉後保留有限資訊。視具體情況而定，這可能包括：
- 發票、付款確認、交易識別碼以及稅務或會計記錄；
- 處理退款、拒付、計費爭議或付款詐騙所需的記錄；
- 安全、防濫用、存取和事件記錄；
- 為提出、行使或抗辯法律主張所必需的記錄；
- 法院、監管機構、執法機關或其他適用法律義務要求的記錄；以及
- 在受保護備份中保留最多 60 天、等待按排程覆寫或安全刪除的已刪除帳戶資料。
為這些目的保留的資訊僅限用於相關目的，不會用於提供一般產品功能或廣告，並會在適用的保留要求結束後刪除或去識別化。
這些帳戶層級的保留例外不會改變第 2 節和第 3 節所述的連接器中斷流程：透過 Ottermind 中斷連接器後，Ottermind 不會保留該連接器的權杖或從該已連線服務取得的資料。
10. 處理刪除要求
如需提交刪除要求，請使用與你帳戶相關聯的電子郵件地址向 support@ottermind.ai 傳送電子郵件，並說明你希望刪除的資料或帳戶。
只有在合理必要的情況下，我們才可能要求提供額外資訊，以便：
- 驗證你的身分；
- 識別相關帳戶、連接器、工作區或資料；
- 保護他人的權利；或
- 遵守適用法律。
我們將依據適用法律處理經驗證的要求。在法律允許的情況下，我們可能拒絕或限制要求，包括刪除會與法律義務衝突或影響他人權利的情形。
如果我們無法完成要求，我們將在適用法律要求時說明原因，並提供可採取之後續步驟的資訊。
11. 安全性與不可逆性
刪除可能是永久且不可逆的。在刪除內容或關閉帳戶前，請匯出或保留你依法可以保留且日後可能需要的任何資訊。
為了保護你的安全，切勿在刪除要求中包含密碼、OAuth 權杖、API 金鑰、支付卡詳細資料或其他驗證機密。
12. 聯絡我們
如對中斷連線、資料刪除、帳戶關閉或隱私權有疑問，請聯絡：
OTTERMIND PTE. LTD.
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Singapore 619860