Esta Política de Privacidade explica como OTTERMIND PTE. LTD. ("Ottermind", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa, compartilha, armazena e de outra forma processa dados pessoais quando você acessa ou usa os sites, aplicativos, APIs, extensões de navegador, ferramentas de desktop, recursos de acesso local e produtos e serviços relacionados do Ottermind (coletivamente, os "Serviços").
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao acessar ou usar os Serviços, você reconhece as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Se você não concordar com esta Política de Privacidade, não use os Serviços.
1. Quem Somos
Os Serviços são fornecidos por:
OTTERMIND PTE. LTD. 9 CHIN BEE DRIVE, #05-10, INNOVATE 360, Singapore 619860 Singapore
Para perguntas ou solicitações relacionadas à privacidade, você pode entrar em contato conosco em:
2. Escopo desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que processamos quando você:
- visita nosso site;
- cria ou usa uma conta Ottermind;
- usa nossos recursos de IA, agentes, automação, navegador, integração, acesso local ou fluxo de trabalho;
- entra em contato conosco para suporte ou outras consultas;
- compra assinaturas, créditos ou outros serviços pagos;
- interage com nossos e-mails, avisos ou comunicações de marketing; ou
- de outra forma se envolve conosco em conexão com os Serviços.
Esta Política de Privacidade não se aplica a:
- sites, produtos ou serviços de terceiros que não sejam operados por nós;
- dados processados exclusivamente nos termos das políticas de privacidade de serviços de terceiros que você conecta ao Ottermind; ou
- conteúdo ou ambientes controlados por você ou por terceiros fora dos nossos Serviços.
Se você seguir um link para um site de terceiros ou conectar uma conta ou serviço de terceiros, os termos e a política de privacidade desse terceiro se aplicarão ao processamento de suas informações.
3. Dados Pessoais que Coletamos
Os tipos de dados pessoais que coletamos dependem de como você usa os Serviços.
3.1 Informações que você fornece diretamente
Podemos coletar dados pessoais que você nos fornece, incluindo:
- Dados de conta, como nome, endereço de e-mail, nome de usuário, senha, avatar e detalhes de perfil;
- Dados de contato, como seu endereço de e-mail e quaisquer outras informações que você forneça ao se comunicar conosco;
- Dados de cobrança e transação, como plano de assinatura, país de cobrança, status de pagamento, informações de fatura e histórico de transações;
- Dados de suporte e comunicações, como o conteúdo de mensagens que você nos envia, solicitações de suporte, feedback, respostas a pesquisas ou outras comunicações;
- Entradas e conteúdo enviado, como prompts, instruções, arquivos, texto, imagens, áudio, vídeo, código, links e outros materiais que você envia aos Serviços;
- Dados de conta conectada ou integração, como dados que você autoriza que acessemos de contas, aplicativos ou serviços de terceiros que você escolhe conectar; e
- Outras informações que você escolhe nos fornecer.
3.2 Dados gerados por meio do seu uso dos Serviços
Quando você usa os Serviços, podemos coletar ou gerar dados como:
- Dados de uso, como os recursos que você usa, páginas que visita, ações que realiza, carimbos de data e hora, atividade de sessão e padrões de interação;
- Dados de prompts e saídas, incluindo prompts que você envia, fluxos de trabalho que inicia, saídas geradas para você e metadados relacionados;
- Logs de execução e sistema, como logs de execução de tarefas, estado do fluxo de trabalho, logs de erro, registros de depuração, logs de desempenho e logs de segurança;
- Dados de dispositivo e técnicos, como endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, configurações de idioma, versão do aplicativo, identificadores e localização aproximada inferida do endereço IP;
- Dados de acesso local e interação com navegador, quando você habilita recursos de navegador, desktop ou outro acesso local, incluindo conteúdo de página processado conforme sua orientação, ações do navegador, contexto de execução local e logs técnicos relacionados;
- dados de atividade de integração, como registros de integrações habilitadas, fontes autorizadas, atividade de sincronização e logs de interação necessários para fornecer a funcionalidade de integração; e
- Dados analíticos, incluindo como os usuários interagem com os Serviços, padrões de comportamento agregados e dados de desempenho do serviço.
3.3 Dados de pagamento
Pagamentos normalmente são processados por provedores de pagamento, distribuidores ou canais de pagamento de terceiros. Geralmente não armazenamos números completos de cartões de pagamento. Podemos receber dados limitados relacionados a pagamento, como:
- tipo de método de pagamento;
- status de cobrança;
- identificadores de transação;
- status de assinatura;
- confirmações de pagamento; e
- detalhes limitados de cobrança necessários para contabilidade, prevenção de fraude e suporte.
3.4 Dados de terceiros
Podemos receber dados pessoais de terceiros, incluindo:
- provedores de autenticação, se você fizer login usando uma conta de terceiros;
- processadores de pagamento ou distribuidores autorizados;
- provedores de análise;
- parceiros de publicidade ou atribuição, quando permitido por lei e sujeito às suas escolhas;
- serviços ou contas de terceiros que você conecta conforme sua orientação; e
- fontes publicamente disponíveis, quando relevante e lícito.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nós e nossos prestadores de serviços podemos usar cookies, SDKs, pixels, armazenamento local, arquivos de log e tecnologias semelhantes para:
- operar e proteger os Serviços;
- lembrar suas configurações e preferências;
- autenticar usuários;
- medir desempenho e confiabilidade;
- entender o uso e melhorar os Serviços;
- apoiar análises e atribuição; e
- quando permitido, apoiar atividades de marketing e publicidade.
Você pode controlar cookies e tecnologias semelhantes por meio das configurações do navegador ou dispositivo e, quando exigido por lei, por meio de nossas ferramentas de consentimento. Observe que desabilitar determinadas tecnologias pode afetar a disponibilidade ou funcionalidade de algumas partes dos Serviços.
5. Como Usamos Dados Pessoais
Podemos usar dados pessoais para as seguintes finalidades:
5.1 Para fornecer e operar os Serviços
Incluindo para:
- criar e gerenciar contas;
- autenticar usuários;
- fornecer recursos de IA, agentes, fluxo de trabalho, automação, navegador, acesso local e integração;
- processar prompts, arquivos e instruções;
- gerar saídas e concluir tarefas solicitadas;
- manter a funcionalidade, confiabilidade e segurança do serviço; e
- fornecer suporte ao cliente.
5.2 Para melhorar e manter os Serviços
Incluindo para:
- monitorar desempenho e integridade do sistema;
- solucionar bugs e erros;
- analisar padrões de uso;
- melhorar design, qualidade e experiência do usuário do produto;
- desenvolver novos recursos e capacidades; e
- testar, avaliar e refinar fluxos de trabalho e sistemas operacionais.
Para evitar dúvidas, não usamos seu conteúdo para treinamento geral de modelos, exceto conforme divulgado de outra forma nesta Política de Privacidade, em avisos específicos de produto ou quando tivermos uma base legal apropriada para fazê-lo. Podemos usar telemetria, informações de uso do serviço, feedback, logs operacionais e dados agregados ou desidentificados para melhorar nossos sistemas, qualidade do produto, segurança, confiabilidade e experiência do usuário.
5.3 Para nos comunicarmos com você
Incluindo para:
- enviar avisos relacionados ao serviço;
- responder a solicitações de suporte;
- fornecer comunicações de conta, cobrança e segurança;
- notificá-lo sobre atualizações, alterações ou problemas; e
- enviar comunicações de produto, marketing ou promocionais quando permitido por lei.
5.4 Para processar pagamentos e gerenciar assinaturas
Incluindo para:
- processar compras;
- administrar assinaturas, créditos, renovações, faturas e reembolsos;
- detectar problemas de pagamento; e
- prevenir fraude e abuso.
5.5 Para proteger direitos, segurança e integridade
Incluindo para:
- detectar, investigar e prevenir fraude, abuso, uso indevido ou incidentes de segurança;
- aplicar nossos Termos de Serviço e outras políticas;
- proteger nossos direitos, usuários e terceiros; e
- cumprir a lei aplicável, processo legal ou obrigações regulatórias.
5.6 Para criar dados agregados ou desidentificados
Podemos criar informações agregadas, anonimizadas ou desidentificadas a partir de dados pessoais e usá-las para finalidades lícitas, como análise, melhoria do serviço, segurança, pesquisa e relatórios de negócios.
6. Bases Legais para o Processamento
Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou em outra jurisdição que exija uma base legal para processamento, contamos com uma ou mais das seguintes bases legais:
- Execução de um contrato — quando o processamento for necessário para fornecer os Serviços, gerenciar sua conta, processar transações ou cumprir nossas obrigações com você;
- Interesses legítimos — quando o processamento for razoavelmente necessário para finalidades como melhorar os Serviços, proteger os Serviços, prevenir fraude, lidar com suporte, administração interna, análise de produto e proteção de nossos negócios e usuários;
- Consentimento — quando exigido por lei, como para determinados cookies, comunicações de marketing ou atividades específicas de processamento opcional;
- Obrigação legal — quando o processamento for necessário para cumprir lei, regulamento, processo legal, requisitos tributários, contábeis ou de conformidade; e
- Estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais — quando necessário em conexão com disputas ou execução legal.
Quando contamos com consentimento, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, embora isso não afete a legalidade do processamento baseado em consentimento antes da retirada.
7. Recursos de IA, Integrações e Recursos de Acesso Local
O Ottermind oferece recursos que podem interagir com serviços de terceiros, ambientes de navegador, dispositivos locais e ferramentas conectadas conforme sua orientação.
7.1 Processamento por IA e agentes
Quando você envia prompts, arquivos, instruções ou outro conteúdo, podemos processar essas informações para gerar saídas, realizar tarefas ou operar fluxos de trabalho em seu nome. Dependendo do recurso, isso pode envolver sistemas internos e prestadores de serviços de terceiros que apoiam os Serviços.
7.2 Integrações e contas conectadas
Se você habilitar uma integração ou conectar uma conta, aplicativo ou fonte de dados de terceiros, poderemos acessar e processar os dados que você autorizar para fornecer a funcionalidade solicitada. Limitamos esse processamento às categorias de dados razoavelmente necessárias para fornecer a funcionalidade, segurança, suporte e operações de serviço relacionadas.
7.3 Recursos de acesso local
Se você habilitar funcionalidade integrada ao navegador local, desktop ou outro dispositivo, os Serviços podem acessar e processar informações do seu ambiente local conforme necessário para realizar as ações que você solicitar. Isso pode incluir contexto de sessão local, conteúdo de página, ações do navegador, logs técnicos e contexto de execução.
7.4 Sua responsabilidade
Você é responsável por decidir se deve habilitar tais recursos e se deve fornecer os dados, acesso ou permissões relevantes. Você deve garantir que tem o direito de fornecer quaisquer dados processados por meio desses recursos.
8. Como Compartilhamos Dados Pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
8.1 Prestadores de serviços e subprocessadores
Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores, contratados, provedores de nuvem, provedores de hospedagem, provedores de análise, ferramentas de suporte ao cliente, provedores de serviço de e-mail, provedores de segurança, provedores relacionados a pagamento e outros prestadores de serviços que nos ajudam a operar os Serviços.
Essas partes estão autorizadas a processar dados pessoais em nosso nome apenas conforme necessário para nos prestar serviços e sujeitas a restrições contratuais apropriadas.
8.2 Provedores de pagamento e distribuidores autorizados
Podemos compartilhar dados relevantes de cobrança e transação com processadores de pagamento, canais de pagamento e distribuidores autorizados para processar compras, assinaturas, faturamento, triagem de fraude, reembolsos e suporte relacionado.
8.3 Provedores de IA, infraestrutura e integração
Podemos compartilhar dados com provedores de modelos de terceiros, provedores de infraestrutura, provedores de integração, provedores de autenticação e outros parceiros técnicos quando necessário para fornecer recursos solicitados ou operar os Serviços.
8.4 Conforme sua orientação
Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando você nos instruir a fazê-lo, como quando conecta um serviço de terceiros, exporta conteúdo, compartilha saídas ou autoriza uma ação externa.
8.5 Finalidades legais, de conformidade e proteção
Podemos divulgar dados pessoais quando acreditarmos que a divulgação é necessária para:
- cumprir a lei aplicável, regulamento, processo legal ou solicitação governamental lícita;
- aplicar nossos Termos de Serviço ou outros acordos;
- investigar ou prevenir fraude, abuso ou incidentes de segurança; ou
- proteger os direitos, propriedade, segurança ou proteção do Ottermind, de nossos usuários ou de terceiros.
8.6 Transações corporativas
Podemos compartilhar dados pessoais em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento, reestruturação, venda de ativos, falência ou transação corporativa semelhante, real ou proposta, sujeita a salvaguardas de confidencialidade apropriadas quando aplicável.
8.7 Informações agregadas ou desidentificadas
Podemos compartilhar informações agregadas, anonimizadas ou desidentificadas que não possam ser razoavelmente usadas para identificar você.
9. Transferências Internacionais de Dados
O Ottermind tem sede em Singapura, e nós e nossos prestadores de serviços podemos processar dados pessoais em Singapura, nos Estados Unidos, no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e em outras jurisdições onde nós ou nossos provedores operamos.
Quando dados pessoais são transferidos internacionalmente, tomamos medidas destinadas a garantir que tais transferências sejam feitas de acordo com a lei aplicável. Dependendo das circunstâncias, essas medidas podem incluir:
- salvaguardas contratuais, como cláusulas contratuais padrão ou mecanismos aprovados equivalentes;
- avaliações de impacto de transferência quando apropriado;
- due diligence de fornecedores e compromissos contratuais; e
- salvaguardas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados.
Ao usar os Serviços, você entende que seus dados pessoais podem ser transferidos para e processados em países fora do seu país de residência, sujeitos às proteções legais aplicáveis.
10. Retenção de Dados
Retemos dados pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo para:
- fornecer os Serviços;
- manter contas e assinaturas;
- apoiar a funcionalidade e segurança do produto;
- cumprir obrigações legais, tributárias, contábeis e regulatórias;
- resolver disputas;
- aplicar nossos acordos; e
- estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.
O período exato de retenção depende da natureza dos dados, da finalidade do processamento, da sensibilidade dos dados e dos requisitos legais aplicáveis.
Em geral:
- dados de conta e perfil são retidos enquanto sua conta permanecer ativa e por um período razoável posteriormente;
- registros de cobrança e transação podem ser retidos por mais tempo quando exigido para fins contábeis, tributários, de auditoria, prevenção de fraude ou legais;
- logs e registros técnicos podem ser retidos por períodos mais curtos ou mais longos dependendo de necessidades operacionais, de segurança e conformidade;
- backups podem persistir por tempo limitado antes de serem sobrescritos ou excluídos; e
- quando os dados não forem mais necessários, poderemos excluí-los, agregá-los ou desidentificá-los.
11. Segurança de Dados
Usamos salvaguardas técnicas, organizacionais e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acesso, uso, perda, alteração ou divulgação não autorizados.
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por usar práticas de segurança apropriadas ao acessar os Serviços.
12. Seus Direitos e Escolhas de Privacidade
Dependendo de sua localização e da lei aplicável, você pode ter determinados direitos em relação aos seus dados pessoais.
Esses direitos podem incluir o direito de:
- acessar dados pessoais que mantemos sobre você;
- corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos;
- solicitar a exclusão de dados pessoais;
- solicitar restrição de processamento;
- opor-se a determinados processamentos;
- retirar consentimento quando o processamento for baseado em consentimento;
- receber uma cópia de determinados dados em formato portátil;
- solicitar informações sobre como seus dados são processados; e
- apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente.
12.1 Informações de conta
Você pode conseguir acessar, revisar e atualizar determinadas informações de conta diretamente nas configurações da sua conta.
12.2 Comunicações de marketing
Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing usando o link de descadastramento no e-mail ou entrando em contato conosco. Mesmo que você cancele mensagens de marketing, ainda podemos enviar comunicações transacionais ou relacionadas ao serviço.
12.3 Cookies e tecnologias semelhantes
Você pode gerenciar preferências de cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, por meio de nossas ferramentas de consentimento.
12.4 Envio de solicitações de privacidade
Para exercer direitos de privacidade aplicáveis, entre em contato conosco em:
Podemos precisar verificar sua identidade antes de atender a uma solicitação. Também podemos recusar ou limitar solicitações quando permitido por lei, como quando atender à solicitação infringiria os direitos de outras pessoas ou entraria em conflito com nossas obrigações legais.
13. Divulgações Específicas por Região
13.1 Espaço Econômico Europeu e Reino Unido
Se você estiver localizado no EEE ou no Reino Unido, poderá ter direitos nos termos da lei de proteção de dados aplicável, incluindo os direitos descritos acima. Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade supervisora local.
Quando exigido, contaremos com uma base legal apropriada para o processamento, conforme descrito na Seção 6, e implementaremos mecanismos legais de transferência para transferências internacionais de dados.
13.2 Estados Unidos
Dependendo do estado dos EUA em que você reside, você pode ter direitos nos termos das leis estaduais de privacidade aplicáveis, como direitos de acessar, corrigir, excluir ou receber uma cópia de seus dados pessoais, e direitos de optar por não participar de determinadas atividades de publicidade direcionada ou criação de perfil quando aplicável.
Não vendemos dados pessoais por contraprestação monetária no curso normal de nossos negócios. Dependendo da lei aplicável, determinadas atividades relacionadas a publicidade, análise ou atribuição podem ser tratadas de forma diferente e, quando exigido, forneceremos os avisos e escolhas exigidos por lei.
13.3 Outras jurisdições
Se você estiver em outra jurisdição que conceda direitos de privacidade nos termos da lei local, poderá entrar em contato conosco para solicitar o exercício desses direitos. Trataremos sua solicitação de acordo com a lei aplicável.
14. Privacidade de Crianças
Os Serviços não se destinam a crianças menores de 18 anos, e não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças menores de 18 anos de maneira que exija consentimento parental nos termos da lei aplicável.
Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais em violação à lei aplicável, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos tais dados ilegalmente, tomaremos medidas apropriadas para excluí-los.
15. Sites e Serviços de Terceiros
Os Serviços podem conter links para sites, aplicativos e serviços de terceiros ou permitir que você se conecte a eles. Não controlamos terceiros e não somos responsáveis por suas práticas de privacidade ou segurança.
Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de quaisquer serviços de terceiros que acesse ou conecte por meio do Ottermind.
16. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações materiais, tomaremos medidas razoáveis para notificá-lo, como publicar a Política de Privacidade atualizada por meio dos Serviços, em nosso site ou por e-mail.
Salvo indicação em contrário, as alterações entram em vigor quando a Política de Privacidade atualizada for publicada. Seu uso contínuo dos Serviços após a Política de Privacidade atualizada entrar em vigor significa que você reconhece a Política de Privacidade revisada.
17. Fale Conosco
Se tiver perguntas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em:
E-mail: <[email protected]>
Se estiver entrando em contato para exercer seus direitos de privacidade, inclua informações suficientes para que possamos entender sua solicitação e verificar sua identidade quando necessário.