Esta Política de privacidad explica cómo OTTERMIND PTE. LTD. ("Ottermind", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte, almacena y procesa de otro modo datos personales cuando accedes o usas los sitios web, aplicaciones, API, extensiones de navegador, herramientas de escritorio, funciones de acceso local y productos y servicios relacionados de Ottermind (colectivamente, los "Servicios").
Lee esta Política de privacidad atentamente. Al acceder a los Servicios o usarlos, reconoces las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no uses los Servicios.
1. Quiénes somos
Los Servicios son prestados por:
OTTERMIND PTE. LTD. 9 CHIN BEE DRIVE, #05-10, INNOVATE 360, Singapore 619860 Singapore
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, puedes contactarnos en:
2. Alcance de esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales que procesamos cuando:
- visitas nuestro sitio web;
- creas o usas una cuenta de Ottermind;
- usas nuestras funciones de IA, agentes, automatización, navegador, integración, acceso local o flujo de trabajo;
- nos contactas para soporte u otras consultas;
- compras suscripciones, créditos u otros servicios de pago;
- interactúas con nuestros correos electrónicos, avisos o comunicaciones de marketing; o
- te relacionas de otro modo con nosotros en conexión con los Servicios.
Esta Política de privacidad no se aplica a:
- sitios web, productos o servicios de terceros que no operamos nosotros;
- datos procesados exclusivamente bajo las políticas de privacidad de servicios de terceros que conectas a Ottermind; o
- contenido o entornos controlados por ti o por terceros fuera de nuestros Servicios.
Si sigues un enlace a un sitio web de terceros o conectas una cuenta o servicio de terceros, los términos y la política de privacidad de ese tercero se aplicarán a su procesamiento de tu información.
3. Datos personales que recopilamos
Los tipos de datos personales que recopilamos dependen de cómo uses los Servicios.
3.1 Información que proporcionas directamente
Podemos recopilar datos personales que nos proporcionas, incluidos:
- Datos de cuenta, como tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, avatar y detalles de perfil;
- Datos de contacto, como tu dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporciones al comunicarte con nosotros;
- Datos de facturación y transacción, como plan de suscripción, país de facturación, estado de pago, información de factura e historial de transacciones;
- Datos de soporte y comunicaciones, como el contenido de mensajes que nos envías, solicitudes de soporte, feedback, respuestas a encuestas u otras comunicaciones;
- Entradas y contenido cargado, como prompts, instrucciones, archivos, texto, imágenes, audio, video, código, enlaces y otros materiales que envías a los Servicios;
- Datos de cuentas conectadas o integraciones, como datos que nos autorizas a acceder desde cuentas, apps o servicios de terceros que eliges conectar; y
- Otra información que eliges proporcionarnos.
3.2 Datos generados mediante tu uso de los Servicios
Cuando usas los Servicios, podemos recopilar o generar datos como:
- Datos de uso, como las funciones que usas, páginas que visitas, acciones que realizas, marcas de tiempo, actividad de sesión y patrones de interacción;
- Datos de prompts y salidas, incluidos prompts que envías, flujos de trabajo que inicias, salidas generadas para ti y metadatos relacionados;
- Registros de ejecución y sistema, como registros de ejecución de tareas, estado de flujo de trabajo, registros de error, registros de depuración, registros de rendimiento y registros de seguridad;
- Datos de dispositivo y técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma, versión de la app, identificadores y ubicación aproximada inferida de la dirección IP;
- Datos de acceso local e interacción con navegador, cuando habilitas navegador, escritorio u otras funciones de acceso local, incluido contenido de página procesado bajo tu dirección, acciones del navegador, contexto de ejecución local y registros técnicos relacionados;
- datos de actividad de integración, como registros de integraciones habilitadas, fuentes autorizadas, actividad de sincronización y registros de interacción necesarios para proporcionar funcionalidad de integración; y
- Datos analíticos, incluido cómo los usuarios interactúan con los Servicios, patrones de comportamiento agregados y datos de rendimiento del servicio.
3.3 Datos de pago
Los pagos normalmente son procesados por proveedores de pago, distribuidores o canales de pago de terceros. Generalmente no almacenamos números completos de tarjetas de pago. Podemos recibir datos limitados relacionados con pagos, como:
- tipo de método de pago;
- estado de facturación;
- identificadores de transacción;
- estado de suscripción;
- confirmaciones de pago; y
- detalles limitados de facturación necesarios para contabilidad, prevención de fraude y soporte.
3.4 Datos de terceros
Podemos recibir datos personales de terceros, incluidos:
- proveedores de autenticación, si inicias sesión usando una cuenta de terceros;
- procesadores de pago o distribuidores autorizados;
- proveedores de análisis;
- socios de publicidad o atribución, cuando lo permita la ley y sujeto a tus elecciones;
- servicios o cuentas de terceros que conectas bajo tu dirección; y
- fuentes disponibles públicamente, cuando sea relevante y lícito.
4. Cookies y tecnologías similares
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies, SDK, píxeles, almacenamiento local, archivos de registro y tecnologías similares para:
- operar y proteger los Servicios;
- recordar tu configuración y preferencias;
- autenticar usuarios;
- medir rendimiento y fiabilidad;
- entender el uso y mejorar los Servicios;
- apoyar análisis y atribución; y
- cuando esté permitido, apoyar actividades de marketing y publicidad.
Puedes controlar cookies y tecnologías similares mediante la configuración de tu navegador o dispositivo y, cuando la ley lo exija, mediante nuestras herramientas de consentimiento. Ten en cuenta que deshabilitar determinadas tecnologías puede afectar la disponibilidad o funcionalidad de algunas partes de los Servicios.
5. Cómo usamos datos personales
Podemos usar datos personales para las siguientes finalidades:
5.1 Para proporcionar y operar los Servicios
Incluido para:
- crear y gestionar cuentas;
- autenticar usuarios;
- proporcionar funciones de IA, agentes, flujo de trabajo, automatización, navegador, acceso local e integración;
- procesar prompts, archivos e instrucciones;
- generar salidas y completar tareas solicitadas;
- mantener funcionalidad, fiabilidad y seguridad del servicio; y
- proporcionar soporte al cliente.
5.2 Para mejorar y mantener los Servicios
Incluido para:
- supervisar rendimiento y estado del sistema;
- solucionar bugs y errores;
- analizar patrones de uso;
- mejorar diseño de producto, calidad y experiencia de usuario;
- desarrollar nuevas funciones y capacidades; y
- probar, evaluar y refinar flujos de trabajo y sistemas operativos.
Para mayor claridad, no usamos tu contenido para entrenamiento general de modelos salvo que se divulgue de otro modo en esta Política de privacidad, en avisos específicos de producto o cuando tengamos una base legal adecuada para hacerlo. Podemos usar telemetría, información de uso del servicio, feedback, registros operativos y datos agregados o desidentificados para mejorar nuestros sistemas, calidad del producto, seguridad, fiabilidad y experiencia de usuario.
5.3 Para comunicarnos contigo
Incluido para:
- enviar avisos relacionados con el servicio;
- responder solicitudes de soporte;
- proporcionar comunicaciones de cuenta, facturación y seguridad;
- notificarte actualizaciones, cambios o problemas; y
- enviar comunicaciones de producto, marketing o promocionales cuando lo permita la ley.
5.4 Para procesar pagos y gestionar suscripciones
Incluido para:
- procesar compras;
- administrar suscripciones, créditos, renovaciones, facturas y reembolsos;
- detectar problemas de pago; y
- prevenir fraude y abuso.
5.5 Para proteger derechos, seguridad e integridad
Incluido para:
- detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, uso indebido o incidentes de seguridad;
- hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y otras políticas;
- proteger nuestros derechos, usuarios y terceros; y
- cumplir la legislación aplicable, procesos legales u obligaciones regulatorias.
5.6 Para crear datos agregados o desidentificados
Podemos crear información agregada, anonimizada o desidentificada a partir de datos personales y usarla para finalidades lícitas, como análisis, mejora del servicio, seguridad, investigación e informes empresariales.
6. Bases legales para el procesamiento
Si estás ubicado en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción que requiera una base legal para el procesamiento, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato — cuando el procesamiento es necesario para proporcionar los Servicios, gestionar tu cuenta, procesar transacciones o cumplir nuestras obligaciones contigo;
- Intereses legítimos — cuando el procesamiento es razonablemente necesario para finalidades como mejorar los Servicios, proteger los Servicios, prevenir fraude, gestionar soporte, administración interna, análisis de producto y proteger nuestro negocio y usuarios;
- Consentimiento — cuando lo exija la ley, como para determinadas cookies, comunicaciones de marketing o actividades específicas de procesamiento opcional;
- Obligación legal — cuando el procesamiento es necesario para cumplir la ley, reglamentos, procesos legales, requisitos fiscales, contables o de cumplimiento; y
- Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales — cuando sea necesario en relación con disputas o ejecución legal.
Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, aunque esto no afectará la licitud del procesamiento basado en consentimiento antes de su retirada.
7. Funciones de IA, integraciones y funciones de acceso local
Ottermind ofrece funciones que pueden interactuar con servicios de terceros, entornos de navegador, dispositivos locales y herramientas conectadas bajo tu dirección.
7.1 Procesamiento de IA y agentes
Cuando envías prompts, archivos, instrucciones u otro contenido, podemos procesar esa información para generar salidas, realizar tareas u operar flujos de trabajo en tu nombre. Según la función, esto puede involucrar sistemas internos y proveedores de servicios de terceros que apoyan los Servicios.
7.2 Integraciones y cuentas conectadas
Si habilitas una integración o conectas una cuenta, aplicación o fuente de datos de terceros, podemos acceder y procesar los datos que autorizas para proporcionar la funcionalidad solicitada. Limitamos dicho procesamiento a las categorías de datos razonablemente necesarias para proporcionar la funcionalidad, seguridad, soporte y operaciones de servicio relacionadas.
7.3 Funciones de acceso local
Si habilitas funcionalidad integrada con navegador local, escritorio u otro dispositivo, los Servicios pueden acceder y procesar información de tu entorno local según sea necesario para realizar las acciones que solicitas. Esto puede incluir contexto de sesión local, contenido de página, acciones del navegador, registros técnicos y contexto de ejecución.
7.4 Tu responsabilidad
Eres responsable de decidir si habilitas dichas funciones y si proporcionas los datos, acceso o permisos correspondientes. Debes asegurarte de que tienes derecho a proporcionar cualquier dato procesado mediante estas funciones.
8. Cómo compartimos datos personales
Podemos compartir datos personales en las siguientes circunstancias:
8.1 Proveedores de servicios y subencargados
Podemos compartir datos personales con proveedores, contratistas, proveedores de nube, proveedores de alojamiento, proveedores de análisis, herramientas de soporte al cliente, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de seguridad, proveedores relacionados con pagos y otros proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios.
Estas partes están autorizadas a procesar datos personales en nuestro nombre solo según sea necesario para prestarnos servicios y sujetas a restricciones contractuales adecuadas.
8.2 Proveedores de pago y distribuidores autorizados
Podemos compartir datos relevantes de facturación y transacción con procesadores de pago, canales de pago y distribuidores autorizados para procesar compras, suscripciones, facturación, evaluación de fraude, reembolsos y soporte relacionado.
8.3 Proveedores de IA, infraestructura e integración
Podemos compartir datos con proveedores de modelos de terceros, proveedores de infraestructura, proveedores de integración, proveedores de autenticación y otros socios técnicos cuando sea necesario para proporcionar funciones solicitadas u operar los Servicios.
8.4 Bajo tu dirección
Podemos compartir datos personales con terceros cuando nos indiques hacerlo, como cuando conectas un servicio de terceros, exportas contenido, compartes salidas o autorizas una acción externa.
8.5 Finalidades legales, de cumplimiento y protección
Podemos divulgar datos personales cuando creamos que la divulgación es necesaria para:
- cumplir la legislación aplicable, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales lícitas;
- hacer cumplir nuestros Términos del Servicio u otros acuerdos;
- investigar o prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad; o
- proteger los derechos, propiedad, seguridad o integridad de Ottermind, nuestros usuarios u otros.
8.6 Transacciones corporativas
Podemos compartir datos personales en conexión con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos, quiebra o transacción corporativa similar, real o propuesta, sujeto a salvaguardias de confidencialidad adecuadas cuando corresponda.
8.7 Información agregada o desidentificada
Podemos compartir información agregada, anonimizada o desidentificada que no pueda usarse razonablemente para identificarte.
9. Transferencias internacionales de datos
Ottermind tiene sede en Singapur, y nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar datos personales en Singapur, Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otras jurisdicciones donde nosotros o nuestros proveedores operemos.
Cuando se transfieren datos personales a través de fronteras, tomamos medidas diseñadas para garantizar que dichas transferencias se realicen de conformidad con la legislación aplicable. Según las circunstancias, estas medidas pueden incluir:
- salvaguardias contractuales como cláusulas contractuales tipo o mecanismos aprobados equivalentes;
- evaluaciones de impacto de transferencia cuando corresponda;
- debida diligencia de proveedores y compromisos contractuales; y
- salvaguardias técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos.
Al usar los Servicios, entiendes que tus datos personales pueden transferirse y procesarse en países fuera de tu país de residencia, sujetos a las protecciones legales aplicables.
10. Retención de datos
Retenemos datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política de privacidad, incluido para:
- proporcionar los Servicios;
- mantener cuentas y suscripciones;
- apoyar funcionalidad y seguridad del producto;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias;
- resolver disputas;
- hacer cumplir nuestros acuerdos; y
- establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
El periodo exacto de retención depende de la naturaleza de los datos, la finalidad del procesamiento, la sensibilidad de los datos y los requisitos legales aplicables.
En general:
- los datos de cuenta y perfil se retienen mientras tu cuenta permanezca activa y durante un periodo razonable posterior;
- los registros de facturación y transacción pueden retenerse durante más tiempo cuando sea necesario para contabilidad, impuestos, auditoría, prevención de fraude o fines legales;
- los registros y datos técnicos pueden retenerse por periodos más cortos o largos según necesidades operativas, de seguridad y cumplimiento;
- las copias de seguridad pueden persistir durante un tiempo limitado antes de sobrescribirse o eliminarse; y
- cuando los datos ya no sean necesarios, podemos eliminarlos, agregarlos o desidentificarlos.
11. Seguridad de datos
Usamos salvaguardias técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger datos personales contra acceso, uso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de usar prácticas de seguridad adecuadas al acceder a los Servicios.
12. Tus derechos y opciones de privacidad
Según tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos con respecto a tus datos personales.
Estos pueden incluir el derecho a:
- acceder a datos personales que conservamos sobre ti;
- corregir datos personales inexactos o incompletos;
- solicitar la eliminación de datos personales;
- solicitar restricción del procesamiento;
- oponerte a determinados procesamientos;
- retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en consentimiento;
- recibir una copia de determinados datos en formato portable;
- solicitar información sobre cómo se procesan tus datos; y
- presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente.
12.1 Información de cuenta
Puedes acceder, revisar y actualizar determinada información de cuenta directamente desde la configuración de tu cuenta.
12.2 Comunicaciones de marketing
Puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing usando el enlace de baja en el correo o contactándonos. Aunque optes por no recibir mensajes de marketing, podemos seguir enviándote comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio.
12.3 Cookies y tecnologías similares
Puedes gestionar preferencias de cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante nuestras herramientas de consentimiento.
12.4 Envío de solicitudes de privacidad
Para ejercer derechos de privacidad aplicables, contáctanos en:
Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atender una solicitud. También podemos rechazar o limitar solicitudes cuando la ley lo permita, como cuando atender la solicitud infringiría derechos de otras personas o entraría en conflicto con nuestras obligaciones legales.
13. Divulgaciones específicas por región
13.1 Espacio Económico Europeo y Reino Unido
Si estás ubicado en el EEE o Reino Unido, puedes tener derechos conforme a la legislación de protección de datos aplicable, incluidos los derechos descritos anteriormente. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad supervisora local.
Cuando sea necesario, nos basaremos en una base legal adecuada para el procesamiento, según se describe en la Sección 6, e implementaremos mecanismos lícitos de transferencia para transferencias internacionales de datos.
13.2 Estados Unidos
Según el estado de EE. UU. en el que residas, puedes tener derechos conforme a leyes estatales de privacidad aplicables, como derechos a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tus datos personales, y derechos a optar por no participar en determinadas actividades de publicidad dirigida o perfilado cuando corresponda.
No vendemos datos personales por contraprestación monetaria en el curso ordinario de nuestro negocio. Según la legislación aplicable, determinadas actividades relacionadas con publicidad, análisis o atribución pueden tratarse de forma diferente y, cuando sea necesario, proporcionaremos los avisos y opciones exigidos por ley.
13.3 Otras jurisdicciones
Si estás ubicado en otra jurisdicción que concede derechos de privacidad conforme a la legislación local, puedes contactarnos para solicitar el ejercicio de esos derechos. Gestionaremos tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
14. Privacidad de menores
Los Servicios no están destinados a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años de una manera que requiera consentimiento parental conforme a la legislación aplicable.
Si crees que un menor nos proporcionó datos personales en violación de la legislación aplicable, contáctanos. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado dichos datos de forma ilícita, tomaremos medidas adecuadas para eliminarlos.
15. Sitios y servicios de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones y servicios de terceros, o permitirte conectarte a ellos. No controlamos a terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que accedas o conectes mediante Ottermind.
16. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, tomaremos medidas razonables para notificártelo, como publicar la Política de privacidad actualizada a través de los Servicios, en nuestro sitio web o por correo electrónico.
Salvo que se indique lo contrario, los cambios entran en vigor cuando se publica la Política de privacidad actualizada. Tu uso continuado de los Servicios después de que la Política de privacidad actualizada entre en vigor significa que reconoces la Política de privacidad revisada.
17. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en:
Correo electrónico: <[email protected]>
Si nos contactas para ejercer tus derechos de privacidad, incluye información suficiente para que podamos entender tu solicitud y verificar tu identidad cuando sea necesario.