أمثلة
أمثلة سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي: 14 قاعدة يمكن للموظفين تطبيقها فعليا
وصف أمثلة سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي الجيدة مهمة حقيقية، والوسيلة والبيانات المسموح بها، والإستعراض المطلوب، والنقطة التي يجب على الشخص أن يتحمل فيها المسؤولية. "استخدم الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول" ليس تعليمًا. تظهر الأمثلة الأربعة عشر أدناه كيفية تحويل المبادئ العامة إلى قواعد يمكن للناس اتباعها خلال العمل اليومي.
البحث والشفافية: هذه الأمثلة يتم إعلامها من قبل نست إدارة المخاطر الإطار الأساسي الذكاء الاصطناعي،NIST الملف الشخصي للذكاء الاصطناعي، والأنماط المتاحة للجمهور في سياسات العمل التي تم مراجعتها في 4 سبتمبر 2026 Google US SERP. إنها أمثلة أصلية، وليس نصيحة قانونية أو نسخ من سياسات رب العمل.
1 . إعداد المخططات مع المعلومات العامة
**يُسمح:**استخدام أداة ذكاء اصطناعي معتمدة لتقرير أو تحرير محتوى غير سري على أساس المصادر العامة.
**مطلوب:**المؤلف يحقق من الادعاءات، وفتح المصادر المذكورة، ويتحقق من الحقوق، ويعتني بالصيغة النهائية.
**غير مسموح:**نشر اقتباسات ومراجع ومنتجات العملاء أو إحصاءات مصورة.
2 . البحث والتركيب
**يُسمح:**اطلب من أداة معتمدة لتنظيم المصادر المقدمة وتحديد الخلافات.
**مطلوب:**الحفاظ على قائمة المصادر ووضع علامة على الاستنتاجات غير المدعومة. اقتبس المنشور الأساسي، وليس رد الذكاء الاصطناعي.
**غير مسموح:**التعامل مع النص المولود أو ملخص البحث كدليل مستقل.
3 . ملاحظات الاجتماع
**يُسمح:**نقل وتلخص الاجتماع فقط عندما تتم تلبية الزوايا السياسية وإشعار المشاركين والوصول والاحتفاظ بها.
**مطلوب:**مالك الاجتماع يؤكد القرارات، أصحاب العمل، التواريخ، والنقاط المتنازع عليها قبل التوزيع.
**غير مسموح:**تحويل الإجراء المستنير إلى التزام مُعهد به - نعمدليل ملاحظات الاجتماعيقدم شكل قابل للمراجعة.
4 . البرمجيات والرموز
**يُسمح:**استخدم مساعد تشفير معتمد مع مخزونات و تراخيص مسموح بها.
**مطلوب:**مراجعة، اختبار، مسح، وصفية الرمز تحت نفس المعايير التي تتمثل في التغييرات التي كتبها الإنسان.
**غير مسموح:**إرسال أسرار أو رمز مصدر محدود إلى خدمة غير مصرح بها، أو دمج رمز فقط لأنه يجمع.
5 الاتصال بالعميل
**يُسمح:**وضع مسودة للرد من سجلات العملاء المعتمدة وتوجيهات الدعم.
**مطلوب:**الشخص المسؤول يفتقد هويته، والحقيقة، والوعود، والنغمة، وقواعد التصعيد قبل إرسال عندما يكون الرسالة لها تأثير مادي.
**غير مسموح:**إختراع إجراءات الحسابات أو الإستردادات أو الاستثناءات السياسية أو الالتزامات القانونية.
6 البيانات السرية والشخصية
**يُسمح:**معالجة فئة البيانات المسمى فقط في أداة تمت الموافقة عليها صراحة لهذا الفئة والغرض.
**مطلوب:**تقليل الحقول، اتبع قواعد الاحتفاظ، وتأكيد تدريب البائعين وإعدادات الوصول.
**غير مسموح:**افتراض خطة مدفوعة يجعل كل نوع من البيانات السرية أو الشخصية مقبولة.
7 قرارات العمل
**يُسمح:**استخدام الأدوات المعتمدة لدعم إداري منخفض المخاطر، مثل تنسيق وصف الوظيفة، بعد مراجعة التحيز والوصول.
**مطلوب:**المالكون القانونيون والموارد البشرية يوافقون على أي نظام يقرر أو يوصي أو يصنف أو يؤثر بشكل كبير على المرشحين أو العمال. الشخص يبقى مسؤولا عن القرار.
**غير مسموح:**استخدام الروبوتات العامة لتشخيص سيرته الذاتية أو استنتاج الخصائص المحمية.
8 الحوادث والإنتاج غير المتوقع
**مطلوب:**وقف تدفق العمل المتضرر، الحفاظ على السجلات ذات الصلة، الإبلاغ عن طريق قناة الحوادث الأمنية أو الذكاء الاصطناعي، وتحديد المستلمين في المستقبل.
**غير مسموح:**حذف البصمة أو تحرير الصمت للمخرجات لتجنب الإبلاغ.
9 المطالبات التسويقية والعامة
**يُسمح:**مشروع التباينات في الحملة من حقائق المنتج المعتمدة، وإرشادات العلامة التجارية، والأصول المرخصة.
**مطلوب:**يحقق مالك الحملة من قدرات المنتج والأسعار والدليل على العملاء ومقارنات والإفصاحات وحقوق الأصول قبل النشر. الادعاءات التي يمكن أن تتغير تحتاج إلى مصدر تاريخي.
**غير مسموح:**اختراع شهادات، مما يعني قياس الأداء دون دراسة، أو تقديم الأشخاص الاصطناعيين كعملاء حقيقيين.
10 تحليل البيانات وتقديم التقارير
**يُسمح:**استخدم أداة معتمدة لتنظيف مجموعة بيانات مسموح بها أو تلخيصها أو تظهرها أو تشرحها.
**مطلوب:**الحفاظ على البيانات المصدرة، خطوات التحويل، وحدات، مرشحات، والافتراضات. التوفيق بين إجماليات مهمة وجعل صاحب التقرير يوافق على الاستنتاجات.
**غير مسموح:**تحميل سجلات مقيدة إلى أداة غير مصرح بها، وإزالة الصفوف غير الملائمة دون الكشف عنها، أو التعامل مع الرسم البياني المولود كدليل على صحة الحساب الأساسي.
11 صور ومسجلات صوتية ومقاطع فيديو
**يُسمح:**إنشاء وسائل إصناعية للعمل الإبداعي المعتمد عندما يتم تلبية متطلبات البيانات التدريبية والشكل والتجارة والمنصة.
**مطلوب:**وضع علامة على وسائل الإعلام الاصطناعية أو المعدلة مادياً عندما تتطلب ذلك السياسة أو القانون أو العقد أو السياق. إحتفظ بالتوافقات على الأشخاص المعروفون وأصول العملاء والمدخولات المرخصة.
**غير مسموح:**التظاهر بمثابة زميل أو شخصية عامة، وتصميم أدلة وثائقية، وإزالة علامة مياه، أو إنشاء وسائل إعلامية خدعة.
12 الترجمة والتحويل المحلي
**يُسمح:**مسودة ترجمات للمواد المصدرة المعتمدة مع أداة مناسبة.
**مطلوب:**يقوم المراجع المؤهل بتحقق من المعنى والمنطقة والأسماء والأرقام والنص القانوني والسياق الثقافي والمدونات URL. المصدر المعتمد يبقى السلطة.
**غير مسموح:**نشر تعليمات مترجمة ذات تأثير كبير دون مراجعة أو تغيير صامتة على المنتج يعد لجعل النسخة تبدو طبيعية.
13 المشتريات وتقييم البائعين
**يُسمح:**تلخيص وثائق البائع العام وتنظيم الردود على استبيانات معتمدة.
**مطلوب:**يحقق أصحاب المشتريات والأمن من العقود وتدفقات البيانات والمعالجات الفرعية والاحتفاظ واستخدام التدريب والتزامات الخدمة وشروط الخروج في السجلات الأصلية.
**غير مسموح:**السماح لـ"الذكاء الاصطناعي" بقبول الشروط، واختيار البائع، أو تمثيل إجابة مفقودة كالتزام.
14 الإجراءات الآلية
**يُسمح:**إعداد إجراء أو توصية قابل للتعديل ضمن الإذن الموثقة في سير العمل.
**مطلوب:**استخدم أقل امتيازات، وصفيات المجال، الحدود، السجلات، الامتناع، والإقرار قبل الإجراءات التالية مثل إرسال، شراء، نشر، حذف، أو تغيير نظام السجل.
**غير مسموح:**إعطاء المساعد العام الوصول الواسع للوظيفة لأن مهمة واحدة تحتاج أحيانا إلى إجراء.
نموذج بطاقة التشغيل
المهمة:
مالك الأعمال:
الوسيلة والإصدار المعتمد:
فئات البيانات المسموح بها:
المدخلات المحظورة:
المصادر المطلوبة:
عمليات التحقق من المراجعة البشرية:
الإجراءات التي قد تتخذها الذكاء الاصطناعي:
الإجراءات التي تتطلب موافقة:
السجلات المحفوظة ومدة:
قناة الحوادث:
تاريخ المراجعة القادمة:ثلاثة أمثلة كاملة من بطاقة التشغيل
انخفاض المخاطر: مخطط ورشة عمل داخلية
المهمة: وضع مخطط لمؤتمر العمل من المقالات العامة وموجز الفريق المعتمد.
صاحب الأعمال: تعلم القيادة
أداة معتمدة: مساحة عمل كتابة تديرها المنظمة.
البيانات المسموح بها: البيانات العامة والداخلية التي يتم تصنيفها للوصول إلى الموظفين العامين.
المراجعة المطلوبة: يراقب المالك المصادر والجدول الزمني والادعاءات والوصول إليها.
قد: تلخيص وتنظيم، وصف، واقتراح التمارين.
لا يجوز للذكاء الاصطناعي: دعوة المشاركين، ونشر المواد، أو اختراع ردود الفعل المشاركة.
السجل: المخطط المعتمد وقائمة المصدر لمدة سنة واحدة.
التصعيد: قناة عمليات التعلممخاطر معتدلة: إعادة تأهيل العملاء
المهمة: إعداد بيان تجديد داخلي من سجلات الحسابات المعتمدة.
صاحب الأعمال: مدير الحسابات.
الوسيلة المعتمدة: مساحة عمل معاقدة تمت الموافقة عليها لبيانات العملاء السرية.
البيانات المسموح بها: صادرات CRM المسموح بها وموجات الدعم المعتمدة.
المراجعة المطلوبة: مدير الحساب يحقق من الحقائق والالتزامات والمسائل المفتوحة.
قد: تنظيم الأدلة، وتحديد المجالات المفقودة، ومصورة المختصرة.
لا يجوز للذكاء الاصطناعي: تغيير سجلات CRM، الاتصال بالعميل، اقتباس سعر، أو تعهود شروط.
السجل: المعلومات النهائية، سجلات الحسابات المذكورة، المراجعة، والتاريخ.
التصاعد: عمليات المبيعات والاتصالات الخاصة.خطر كبير: طلب فحص المرشحين
المهمة: تصنيف المتقدمين من سيرانهم.
التنظيم: غير مصرح به في طريق الاستخدام القبول العام.
السبب: المهمة تؤثر بشكل كبير على العمل ويمكن أن تسبب تمييزا،
الوصول إلى المعلومات والخصوصية والشفافية، وواجبات السجلات.
الخطوة التالية: تقديم حالة الاستخدام الموثقة إلى الموارد البشرية والقانونية والخصوصية والأمن
التقييم الرسمي؛ استخدام عملية التوظيف المراجعة البشرية الحالية في الوقت نفسه.هذه المثالات تظهر لماذا نفس العبارات ليست كافية. "التلخيص في ملف" يمكن أن يكون منخفضًا للخطر لمقالة ورشة عمل عامة وارتفاع الخطر لسجل الإقامة الطبية. سياق العمل يحدد التحكم.
كيفية كتابة أمثلة لمنظمتك
ابدأ بالمهام العشرة التي يقوم بها الناس بالفعل، وليس معمارة مستقبلية مخيلة. إجراء مقابلات مع المستخدمين، وتفحص حركة البيانات الفعلية، وكتب بطاقة عمل واحدة لكل مهمة. إضافة قصة قريبة: إظهار ما يبدو متشابهًا لكنه يعبر حدود يعلّم أكثر من حظرٍ مجرد آخر.
ثم اختبر كل مثال بثلاث أسئلة:
- هل يمكن للموظف الجديد أن يعرف ما إذا كان يسمح باستخدامها؟
- هل يمكن للمدير تحديد المراجع المطلوب وتسجيل؟
- هل يمكن للأمن أن يحدد أي بيانات وأنظمة متعلقة؟
شجرة قرارات المدير
عندما يقدم الموظف استخدامًا جديدًا، يمكن للمدير أن يسأل:
- هل الوسيلة الموجودة في السجل المعتمدة لها هذه الفئة الدقيقة من البيانات؟
- هل تؤثر المهمة على العمل، والحقوق القانونية، والسلامة، والمالية، والعملاء، أو المطالبات العامة؟
- هل ستقوم الذكاء الاصطناعي بإرسال أو نشر أو شراء أو حذف أو منح الوصول أو تغيير سجل؟
- هل يمكن للمراجعة تفتيش المصادر وتصحيح الناتج قبل التأثير؟
- هل هناك مالك، سجل حافظ، مسار الحوادث، وسيلة لوقف سير العمل؟
إذا كانت الإجابة الأولى هي لا، توقف وطلب مراجعة الأداة. إذا كانت الإجابة الثانية أو الثالثة نعم، قم بتوجيه استخدامها عبر مسار الموافقة على المخاطر العالية. إذا لم تتوفر أدلة أو ملكية، احتفظ بالإنتاج على أنه مسودة حتى يتم حل الفجوة.
التنفيذ بدون مسرح سياسة
أطلق على المثال مع تمارين سيناريوهات قصيرة. اطلب من الفرق تصنيف مهمة وتحديد البيانات المسموح بها، واختيار المراجعة، وشرح ما هو السجل الذي يبقى. إدخل حالة غامضة حتى يتدرب الناس على التصعيد بدلاً من التخمين
تتبع الأسئلة، قصور القريبة، طلبات الأدوات غير المعتمدة، والحوادث. عندما يتكرر نفس السؤال، قم بإعادة النظر في مثال أو سجل الأدوات المعتمدة. لا تستجيب لكل حالة حافة بإضافة حظر واسع آخر؛ توضيح قاعدة القرار والمالك.
مراجعة بطاقات المهام عندما تغير أداة شروطها أو تضيف تكاملات أو قدرات العمل أو تغير معالجة البيانات أو تقديم نموذج جديد. ميزة تحويل الصياغة إلى إرسال تلقائي تغير المخاطر حتى عندما يبقى اسم المنتج نفسه.
قائمة التحقق من كتابة الأمثلة
[ ] المهمة ملموسة بما فيه الكفاية حتى يصنفها مديران على نفس الطريقة.
[ ] أدوات ودرجات البيانات المعتمدة هي الأسماء.
[ ] يتم فصل المساعدة المسموح بها عن السلطة النهائية.
[ ] الأدلة المطلوبة والتحقق منها قابل للملاحظة.
[ ] السلوك المحظور يشمل واقعية القريبة من الإغلاق.
[ ] يتم إدراج السجلات والاحتفاظ بها، وتوجيه الحوادث.
[ ] الاختلافات الإقليمية أو المحددة للدورات واضحة.
[ ] لدى المثال صاحب و تاريخ المراجعة القادمالحفاظ على مثالات متسقة بين الإدارات
استخدم مجموعة قواعد مركزية واحدة، ثم أضف بطاقات إدارية للمال، الموارد البشرية، المبيعات، التسويق، الهندسة، الدعم، والعمل القانوني. قد تكون الأمثلة المحلية أكثر صرامة لأنها تتعامل مع بيانات أو قرارات مختلفة، لكنها لا يجب أن تتناقض مع السياسة على مستوى المنظمة.
عندما تتشارك إدارتين في سير عمل واحد، أسمي التسليم. على سبيل المثال، قد يُصمم التسويق قصة عميل عامة، قد تؤكد المبيعات حقائق الحساب، قد يُرجع الحقوق والادعاءات القانونية، ويمكن أن يحصل مالك العميل على موافقة. يجب أن تحدد البطاقة من يمكنه منع النشر وما هي النسخة المصدرية التي يراجعها الجميع.
مراجعة عينة من العمل المكتمل مقابل البطاقة. تأكيد استخدام الأداة المعتمدة، غياب المدخلات المحدودة، تسجيل الأدلة والمراجعة، والإجراءات تبقى ضمن نطاقها. استخدم النتائج لتحسين المثال بدلاً من التعامل مع كل تصحيح كإساءة السلوك.
إصدار التحكم الأمثلة
أعط كل بطاقة تشغيل صاحبها، والنسخة، وتاريخ التطبيق، وتغيير التاريخ. ربطها بإدخال السجل الأداة والبنود السياسية الأساسية. عندما يحصل المنتج على تكامل أو عمل مستقل، فانظر في البطاقات المتأثرة قبل تمكين الميزة.
أرشيف نسخ قديمة حتى يمكن للمراجعة الحادث معرفة أي تعليمات حكمت مهمة سابقة. ضع علامة واضحة على البطاقات المُخزنة لمنع الموظفين من متابعتها صفحة ويكي بدون تواريخ فعالة يمكن أن تحويل نصائح قديمة إلى سياسة حالية.
استجيب للخطأ باستمرار
فصل عن الخطأ الصادق، والإرشاد غير الواضح، والسلوك الغير مهمل، والإساءة الاستخدام العمدة. قد يتضمن الاستجابة إيقاف سير العمل، وتصحيح سجل خارجي، وإعلام الأشخاص المتضررين، وإعادة التدريب، وتغيير الوصول، وإعادة النظر في المثال، أو استخدام إجراءات السلوك القائمة. لا تتلاعبوا بإطار جديد من العقوبات داخل سياسة الذكاء الاصطناعي
اسأل خمسة أسئلة بعد الخطأ:
- هل كانت القاعدة المعمول بها والبديل المعتمد واضحة ويمكن الوصول إليها؟
- هل جعلت الأداة أو واجهة المستخدمين الطريق غير الآمن أسهل من الطريق المعتمد؟
- ما هي البيانات والناس والأنظمة والقرارات التي تأثرت؟
- أيّة مراقبة وقائية أو محققة كان ينبغي أن تنجح؟
- ما هو التصحيح أو الإخطار أو التقييم أو مراقبة التغييرات التي تحتاج؟
احفظ الأدلة بشكل متناسب قد تكون هناك حاجة إلى إشعارات ذات صلة، وإخراجات، وإصدارات، وإجراءات الأدوات، والموافقة، والمستلمين، والتصحيحات، ولكن الحادث لا يبرر جمع محتوى غير مرتبط بالموظفين.
استخدم نتائج الحادث لتحسين بطاقات التشغيل إذا قام العديد من الأشخاص بتلصق السجلات المقيّدة لأن أداة التحليل المعتمدة بطيئة، فإن لدى المؤسسة مشكلة سلوكية ومشكلة تصميم سير العمل.
استعراض الأمثلة مع الأشخاص المتضررين
الفرق السياسية والأمنية والقانونية تعرف متطلبات التحكم؛ الموظفون يعرفون أين يصبح العمل غامض. مراجعة مسود الأمثلة مع الأشخاص الذين يقومون بالمهام، وإذا كان ذلك مناسباً، مع الأشخاص المتضررين من إنتاجها.
اطلب منهم تصنيف الحوادث الحافة دون إشارات. إذا وصل مدراء ذوي الخبرة إلى إجابات مختلفة، فانظروا في البطاقة قبل التدريب. اختبار ما إذا كان الطريق المعتمد مميزًا في المواعيد النهائية الحقيقية وما إذا كان يتلقى ردًا في الوقت المناسب على التصعيد.
بالنسبة للشخصيات البشرية أو العملاء أو سير العمل الحساس بالوصول، يجب أن يكون هناك ممثلي يفهمون تجربة المستلم. القاعدة المتماثلة تقنياً لا تزال يمكن أن تسبب ضرراً عندما تُزيل قناة بشرية أو تجبر شخص ما على الكشف عن معلومات شخصية للمضي قدماً.
استخدموا المرافقنموذج سياسة الذكاء الاصطناعيللفرص على مستوى المنظمة، والـكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في دليل الأعماللتحويل السياسات إلى عمل مرحلي.
المراجع السائدة
ما الذي ينتمي إلى مثال الاستخدام المقبول لذكاء الاصطناعي؟
أسمائ المهمة، والأداة المعتمدة، والبيانات المسموح بها، والإعادة النظر المطلوبة، والسلوك المحظور، والمالك المسؤول، والسجل المحفوظ، وسبيل التصعيد.
هل الأمثلة هي بديل عن سياسة إصطناعية ذكاء اصطناعي رسمية؟
لا، لا، لا، لا. تحدد السياسة السلطة والمبادئ على مستوى المنظمة. تُترجم هذه القواعد إلى قرارات للعمل المحدد.
هل يجب أن تتلقى كل إنتاج من الذكاء الاصطناعي مراجعة بشرية؟
يجب أن تتطابق المراجعة مع التأثير قد تحتاج المشاركة في المعلومات ذات المخاطر المنخفضة إلى مراجعة المُؤلفين العادية. العمل في مجال العمل والقانون والمالية والسلامة والعمل العام والعمل الذي يؤثر على العملاء يتطلب مراجعة صريحة ومسؤولة.
هل يمكن أن تتغير الأمثلة أسرع من السياسة الرئيسية؟
-أجل، أجل الحفاظ على أمثلة المهام وسجل الأدوات المعتمدة في وثائق مسجلة يمكن تحديثها مع تغيير الأدوات وتغير سير العمل، مع الحفاظ على ملكية وتاريخ التغيير.
كم عدد الأمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي يجب أن تنشر الشركة؟
ابدأ بالعشرة إلى خمسة عشر مهمة يقوم بها الموظفون في أغلب الأحيان والحالات التي تسبب أكبر تأثير في الحظر أو الموافقة. إضافة أمثلة عندما تظهر الأسئلة المتكررة فجوة حقيقية.
هل يجب على المثالين السياسية أن يسموا البائعين المحددين؟
أسم الأدوات المعتمدة في سجل منفصل أو بطاقة تشغيل بحيث لا يتطلب التغيير إعادة كتابة السياسة الأساسية. دائماً إرتبط اسم المنتج مع استخدام مسموح به ومدى البيانات.
ماذا يجب أن يحدث عندما يكون الموظف غير متأكد؟
توفر قناة واحدة يمكن الوصول إليها وملك استجابة. يجب أن تكون السياسة مكافأة للوقوف والسؤال قبل تقديم البيانات المحدودة أو حدوث إجراءات متتالية.
كيف يجب على المقاولين والبائعين استخدام هذه الأمثلة؟
إدراج البطاقات المعمول بها في الإدخال والعقود، وتقييد الوصول إلى الأنظمة المعتمدة، وواجبات الإبلاغ الحكومية. لا نفترض أن العامل الخارجي يتبع نفس سجل الأدوات أو بيئة البيانات دون الحصول على إرشادات صريحة.
هل حسابات الذكاء الاصطناعي الشخصية مقبولة للعمل؟
فقط عندما تسمح السياسة صراحة بالحساب واستخدامها والبيانات. عادة ما توفر الحسابات المدارة تحكمات أكثر قوة في الهوية والتكوين والدعم والتحكم خارج الخدمة؛ لا يتم الموافقة على حساب شخصي مدفوع التلقائي.
ماذا لو كانت أداة الذكاء الاصطناعي المعتمدة غير متوفرة؟
استخدم أداة الرد من الخلف الموثقة أو أداة أخرى مصرح بها صراحة. إن توقف العمل لا يسمح بنقل بيانات الشركة إلى حساب شخصي أو خدمة غير مرموزة.
هل يجب على المديرين تفتيش طلبات الموظفين عن الذكاء الاصطناعي؟
يجب أن يتبع الوصول هدفًا محددًا في مجال الأعمال والأمن أو المراجعة أو الحوادث مع إشعار وذات الإذن المناسب. المراقبة غير المقيدة الروتينية تخلق مشاكل في الخصوصية والثقة ويمكن أن تلتقط محتوى حساس.
أدخل بطاقة تشغيل معتمدة وموادها المصدرية إلى Ottermind للاحتفاظ بصلاحيات المهمة وأدلتها ومخرجاتها ومعايير مراجعتها في مكان واحد.
