توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام OTTERMIND PTE. LTD. ("Ottermind" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها ومعالجتها بطريقة أخرى عند وصولك إلى مواقع Ottermind الإلكترونية وتطبيقاته وواجهات API وامتدادات المتصفح وأدوات سطح المكتب وميزات الوصول المحلي وميزات الذكاء الاصطناعي والوكلاء والتكاملات والمنتجات والخدمات ذات الصلة أو استخدامك لها (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بوصولك إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بالممارسات الموضحة فيها. إذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمات.
1. من نحن
تُقدَّم الخدمات من قبل:
OTTERMIND PTE. LTD. 9 CHIN BEE DRIVE, #05-10 INNOVATE 360 Singapore 619860
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على:
2. نطاق سياسة الخصوصية هذه
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي نعالجها عندما تقوم بما يلي:
- زيارة موقعنا الإلكتروني؛
- إنشاء حساب Ottermind أو استخدامه؛
- استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي أو الوكلاء أو الأتمتة أو المتصفح أو التكامل أو الوصول المحلي أو سير العمل؛
- ربط حساب أو تطبيق أو مصدر بيانات تابع لطرف ثالث؛
- التواصل معنا للحصول على الدعم أو بشأن استفسارات أخرى؛
- شراء اشتراكات أو أرصدة أو خدمات مدفوعة أخرى؛
- التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات أو المراسلات التسويقية الخاصة بنا؛ أو
- التعامل معنا بطريقة أخرى فيما يتعلق بالخدمات.
لا تحكم سياسة الخصوصية هذه المعالجة المستقلة التي يجريها طرف ثالث من خلال موقع إلكتروني أو منتج أو خدمة يشغّلها. وتنطبق شروط ذلك الطرف الثالث وسياسة الخصوصية الخاصة به على معالجته هو. وبمجرد أن تتلقى Ottermind بيانات من خدمة متصلة أو تعالجها، تخضع معالجة Ottermind لتلك البيانات لسياسة الخصوصية هذه.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
تعتمد البيانات التي نجمعها على الخدمات والتكاملات التي تستخدمها.
3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
قد نجمع ما يلي:
- بيانات الحساب، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم والصورة الرمزية وتفاصيل الملف الشخصي ومعلومات المصادقة، بما في ذلك تجزئات كلمات المرور عند استخدام المصادقة القائمة على كلمة المرور.
- بيانات الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا.
- بيانات الفوترة والمعاملات، مثل خطة اشتراكك وبلد الفوترة وحالة الدفع ومعلومات الفواتير وسجل مشترياتك من Ottermind.
- بيانات الدعم والمراسلات، بما في ذلك الرسائل وطلبات الدعم والملاحظات والاستبيانات والمرفقات ذات الصلة.
- المدخلات والمحتوى المرفوع، بما في ذلك المطالبات والتعليمات والملفات والنصوص والصور والصوت والفيديو والتعليمات البرمجية والروابط والمواد الأخرى التي تقدمها.
- بيانات الحسابات المتصلة، بما في ذلك المعلومات التي تصرح لنا بالوصول إليها من حسابات أو تطبيقات أو مصادر بيانات تابعة لأطراف ثالثة.
- بيانات التفويض، مثل رموز وصول OAuth ورموز التحديث ومنح الوصول وبيانات اعتماد API وملفات تعريف الارتباط والبيانات الوصفية للاتصال المستخدمة لمصادقة ميزة تمكّنها أو تشغيلها.
- معلومات أخرى تختار تقديمها.
3.2 البيانات الناتجة عن استخدام الخدمات
قد نجمع أو ننشئ ما يلي:
- بيانات الاستخدام، بما في ذلك الميزات المستخدمة والصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات المتخذة والطوابع الزمنية ونشاط الجلسة وأنماط التفاعل.
- بيانات المطالبات والمخرجات، بما في ذلك المطالبات وسير العمل والمخرجات والبيانات الوصفية ذات الصلة.
- سجلات التنفيذ والنظام، بما في ذلك حالة المهام وسجلات سير العمل وسجلات الأخطاء ومعلومات تصحيح الأخطاء وسجلات الأداء وسجلات الأمان.
- بيانات الجهاز والبيانات التقنية، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل واللغة وإصدار التطبيق والمعرّفات والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.
- بيانات الوصول المحلي، عند تمكينه، بما في ذلك محتوى الصفحة المعالج بناءً على توجيهك وإجراءات المتصفح وسياق التنفيذ المحلي والسجلات التقنية ذات الصلة.
- بيانات نشاط التكامل، بما في ذلك التكاملات الممكّنة والمصادر المصرح بها ونشاط المزامنة والإجراءات المنفذة والسجلات اللازمة لتوفير وظائف التكامل وتأمينها.
- بيانات الملاحظات وبلاغات السلامة، بما في ذلك نص البلاغ ومعرّفات المرفقات المحددة ومعرّفات المحتوى وأسباب البلاغ والمقتطفات وإصدار التطبيق والمنصة وإعدادات اللغة.
- بيانات الاكتساب والإحالة، بما في ذلك معلمات الحملات ومعرّفات النقرات الإعلانية والمواقع الإلكترونية المُحيلة وصفحات الوصول.
- بيانات التحليلات، بما في ذلك أنماط التفاعل المجمعة ومعلومات أداء الخدمة.
3.3 بيانات الدفع
تُعالج المدفوعات عمومًا بواسطة مزودي دفع أو موزعين أو قنوات دفع تابعة لأطراف ثالثة. ولا نخزن عمومًا أرقام بطاقات الدفع الكاملة. وقد نتلقى معلومات محدودة متعلقة بالدفع، مثل:
- نوع طريقة الدفع؛
- حالة الفوترة والاشتراك؛
- معرّفات المعاملات؛
- تأكيدات الدفع؛ و
- تفاصيل فوترة محدودة لازمة للمحاسبة ومنع الاحتيال والدعم.
تُعد سجلات المعاملات التي يتم الوصول إليها من خلال موصّل، مثل حساب Stripe يربطه المستخدم، بيانات حساب متصل وليست بيانات بطاقة دفع مقدمة إلى Ottermind لشراء الخدمات.
3.4 البيانات الواردة من أطراف ثالثة
قد نتلقى بيانات من:
- مزودي المصادقة؛
- معالجي الدفع والموزعين المعتمدين؛
- مزودي التحليلات والإسناد، مع مراعاة القانون المعمول به واختياراتك؛
- حسابات وخدمات الأطراف الثالثة التي تربطها بناءً على توجيهك؛ و
- المصادر العامة، حيثما كان ذلك ذا صلة ومشروعًا.
3.5 بيانات مستخدمي Google
إذا ربطت Gmail أو Google Calendar أو Google Drive، فإن فئات بيانات مستخدمي Google التي نصل إليها تعتمد على الأذونات التي تمنحها والميزة التي تستخدمها. وقد تشمل ما يلي:
- بيانات Gmail، مثل محتوى الرسائل وأسطر الموضوع والمرسلين والمستلمين والطوابع الزمنية والتصنيفات والمرفقات والمسودات والبيانات الوصفية ذات الصلة؛
- بيانات Google Calendar، مثل التقويمات والأحداث والعناوين والأوصاف والتواريخ والأوقات والحضور والمواقع وتفاصيل المؤتمرات ومدى التوفر والبيانات الوصفية ذات الصلة؛
- بيانات Google Drive، مثل الملفات والمجلدات التي تحددها أو تصرح بها ومحتوى الملفات والأسماء والبيانات الوصفية والأذونات ومعلومات المراجعات؛
- معلومات حساب Google، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي ومعرّف الحساب وتفاصيل التفويض؛ و
- بيانات مهام Ottermind، مثل محادثات المهام التي يطلبها المستخدم والنتائج وسجلات التنفيذ التي تُنشأ عند استخدام بيانات مستخدمي Google ضمن مهمة في Ottermind.
لا تطلب Ottermind الوصول إلا إلى بيانات Google اللازمة بصورة معقولة للميزات الظاهرة للمستخدم. وتُعرض الأذونات المطلوبة تحديدًا أثناء عملية تفويض OAuth الخاصة بـ Google.
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
قد نستخدم نحن ومقدمو الخدمات لدينا ملفات تعريف الارتباط وSDKs ووحدات البكسل والتخزين المحلي وملفات السجل والتقنيات المماثلة من أجل:
- تشغيل الخدمات ومصادقتها وتأمينها؛
- تذكر الإعدادات والتفضيلات؛
- قياس الأداء والموثوقية؛
- فهم الاستخدام وتحسين الخدمات؛
- دعم التحليلات والإسناد؛ و
- دعم التسويق والإعلان، حيثما يُسمح بذلك.
يمكنك إدارة هذه التقنيات من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، ومن خلال أدوات الموافقة الخاصة بنا حيثما كان ذلك مطلوبًا. وقد يؤثر تعطيل بعض التقنيات في الوظائف.
لا تُستخدم بيانات مستخدمي Google التي يتم الحصول عليها من خلال Google APIs للإعلان أو إسناد الإعلانات أو إعادة الاستهداف أو التسويق القائم على الاهتمامات.
5. كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية
5.1 تقديم الخدمات وتشغيلها
قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- إنشاء الحسابات ومصادقتها وإدارتها؛
- معالجة المطالبات والملفات والبيانات والتعليمات؛
- إنشاء المخرجات وإكمال المهام المطلوبة؛
- توفير ميزات الذكاء الاصطناعي والوكلاء وسير العمل والمتصفح والوصول المحلي والتكامل؛
- مزامنة بيانات الحسابات المتصلة المصرح بها أو استردادها؛
- تنفيذ الإجراءات التي توجهنا إليها من خلال الخدمات المتصلة؛
- الحفاظ على وظائف الخدمة وموثوقيتها وأمانها؛ و
- تقديم دعم العملاء.
5.2 تحسين الخدمات وصيانتها
قد نستخدم بيانات الخدمة المناسبة من أجل:
- مراقبة الأداء وصحة النظام؛
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
- تحليل أنماط الاستخدام؛
- تحسين تصميم المنتج وسلامته وموثوقيته وتجربة المستخدم؛
- تطوير الميزات واختبارها؛ و
- تقييم سير العمل والأنظمة التشغيلية.
لا نستخدم محتوى المستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة ذات الأغراض العامة ما لم يُفصح بوضوح عن ذلك الاستخدام ويستند، حيثما يلزم، إلى موافقة صحيحة. وبصرف النظر عن الأحكام الأخرى في سياسة الخصوصية هذه، لا تُستخدم بيانات مستخدمي Google التي يتم الحصول عليها من خلال Google APIs لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة ذات الأغراض العامة أو غير المخصصة.
5.3 المراسلات
قد نستخدم معلومات الاتصال من أجل:
- إرسال إشعارات الخدمة والحساب والفوترة والأمان؛
- الرد على طلبات الدعم؛
- إخطارك بالتحديثات أو المشكلات؛ و
- إرسال مراسلات تسويقية حيثما يسمح القانون بذلك.
5.4 المدفوعات والاشتراكات
قد نستخدم معلومات الفوترة والمعاملات لمعالجة المشتريات وإدارة الاشتراكات والأرصدة وإصدار الفواتير ورد المبالغ واكتشاف مشكلات الدفع ومنع الاحتيال.
5.5 السلامة والأمان والامتثال القانوني
قد نستخدم البيانات لاكتشاف الإساءة والاحتيال والحوادث الأمنية وانتهاكات السياسات والتحقيق فيها ومنعها؛ وإنفاذ اتفاقياتنا؛ وحماية الحقوق والسلامة؛ والامتثال للقانون المعمول به والإجراءات القانونية.
5.6 المعلومات المجمعة ومنزوعة الهوية
يجوز لنا إنشاء معلومات مجمعة أو منزوعة الهوية لأغراض التحليلات والأمان والبحث وتحسين الخدمة وتقارير الأعمال، مع مراعاة القانون المعمول به وقيود استخدام البيانات التي تفرضها الأطراف الثالثة.
تنطبق متطلبات الاستخدام المحدود الخاصة بـ Google على بيانات مستخدمي Google الأولية وعلى البيانات المجمعة منها أو مجهولة المصدر أو المشتقة منها. ولا نستخدم هذه البيانات للإعلان أو البيع أو اتخاذ قرارات الجدارة الائتمانية أو إجراء أبحاث غير ذات صلة أو تطوير منتجات غير ذات صلة.
6. الأسس القانونية للمعالجة
حيثما يتطلب القانون المعمول به أساسًا قانونيًا، نعتمد على واحد أو أكثر مما يلي:
- تنفيذ عقد، عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات أو إدارة حسابك أو الوفاء بالتزاماتنا.
- المصالح المشروعة، عندما تكون المعالجة ضرورية بصورة معقولة لتأمين الخدمات وتحسينها ومنع الاحتيال والتعامل مع الدعم وإدارة الأعمال وحماية المستخدمين وOttermind، شريطة ألا تتغلب حقوقك على تلك المصالح.
- الموافقة، حيثما تكون مطلوبة للمعالجة الاختيارية أو أذونات الحسابات المتصلة أو بعض ملفات تعريف الارتباط أو التسويق.
- الالتزام القانوني، عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال للقانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو المتطلبات الضريبية أو المحاسبية أو متطلبات الامتثال.
- المطالبات القانونية، عندما تكون المعالجة ضرورية لإقامة المطالبات أو ممارستها أو الدفاع عنها.
عندما نعتمد على الموافقة، يجوز لك سحبها في أي وقت. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
7. الذكاء الاصطناعي والتكاملات والوصول المحلي
7.1 معالجة الذكاء الاصطناعي والوكلاء
عندما تقدم مطالبات أو ملفات أو تعليمات أو بيانات متصلة، فإننا نعالج تلك المعلومات لإنشاء المخرجات وتنفيذ المهام وتشغيل سير العمل. وبحسب الميزة المحددة، قد تشمل المعالجة أنظمة Ottermind ومقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا.
7.2 التكاملات والحسابات المتصلة
عندما تمكّن تكاملًا أو تربط حسابًا، لا نصل إلا إلى البيانات والأذونات اللازمة للوظيفة المطلوبة وما يتصل بها من أمان ودعم وعمليات الخدمة، ولا نعالج إلا تلك البيانات والأذونات.
يمكنك مراجعة التكاملات المتاحة وقطع اتصالها من خلال الخدمات. وعندما تقطع اتصال تكامل في Ottermind، نتوقف عن الوصول إلى الخدمة المتصلة، ونحذف بيانات التفويض المرتبطة بذلك الاتصال، ولا نحتفظ بنسخة منفصلة من بيانات المصدر التي تم الحصول عليها من الخدمة المتصلة.
تظل المهام والمحادثات والنتائج التي أُنشئت في Ottermind أثناء استخدام موصّل ضمن حسابك في Ottermind بعد قطع الاتصال. ويمكنك أرشفة المهام والمحادثات المؤهلة لاستعادتها لاحقًا أو حذفها نهائيًا من خلال عناصر التحكم المتاحة في المنتج.
إذا ألغيت الوصول من خلال مزود الطرف الثالث فقط، يصبح التفويض غير قابل للاستخدام ولا يعود بإمكان Ottermind الوصول إلى الخدمة. ومع ذلك، قد لا نتلقى إشعارًا بالإلغاء، ولذلك قد يستمر ظهور الموصّل على أنه متصل في Ottermind. اقطع اتصال التكامل من خلال Ottermind أو تواصل معنا لحذف بيانات التفويض المخزنة وتحديث حالة الموصّل.
7.3 بيانات التفويض
لا نستخدم بيانات التفويض إلا لإنشاء الاتصالات وصيانتها وتأمينها وإلغائها، ولتنفيذ الإجراءات التي تصرح بها. ولا نبيع بيانات التفويض أو نستخدمها للإعلان. ويقتصر الوصول إلى بيانات التفويض على الأنظمة والموظفين الذين تستلزم مهامهم تشغيل الميزة ذات الصلة أو تأمينها.
7.4 ميزات الوصول المحلي
إذا مكّنت ميزات مدمجة مع المتصفح أو سطح المكتب أو الجهاز، فقد تعالج الخدمات معلومات من بيئتك المحلية حسب الحاجة لتنفيذ تعليماتك. وقد يشمل ذلك سياق الجلسة ومحتوى الصفحة وإجراءات المتصفح والملفات التي تحددها والسجلات التقنية.
7.5 اختياراتك ومسؤولياتك
أنت تقرر ما إذا كنت ستربط حسابًا أو تمكّن الوصول المحلي أو تقدم بيانات. وينبغي ألا تربط إلا الحسابات والبيانات التي يحق لك استخدامها.
8. Google API Services والاستخدام المحدود
سوف يلتزم استخدام Ottermind للمعلومات الواردة من Google APIs ونقلها بـ Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.
لا نستخدم بيانات مستخدمي Google إلا لتوفير أو تحسين الميزات الظاهرة والبارزة للمستخدم في Ottermind والتي يطلبها المستخدم أو يصرح بها. وعلى وجه الخصوص:
- لا نبيع بيانات مستخدمي Google؛
- لا نستخدم بيانات مستخدمي Google أو ننقلها للإعلان أو إعادة الاستهداف أو التسويق المخصص؛
- لا نستخدم بيانات مستخدمي Google لتحديد الجدارة الائتمانية أو لأغراض الإقراض؛
- لا نسمح للبشر بقراءة بيانات مستخدمي Google إلا بموافقة صريحة من المستخدم فيما يتعلق ببيانات محددة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا للتحقيق في الأمان أو الإساءة، أو للامتثال للقانون المعمول به، أو عندما تكون البيانات قد جُمعت وأُخفيت هويتها من أجل عمليات داخلية مسموح بها؛
- لا نستخدم بيانات مستخدمي Google لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة ذات الأغراض العامة أو غير المخصصة؛ و
- لا ننقل بيانات مستخدمي Google إلا حسب الضرورة لتوفير ميزة يطلبها المستخدم، أو بموافقة المستخدم، أو لأغراض الأمان، أو وفقًا لما يقتضيه القانون، ومع مراعاة سياسات Google المعمول بها.
إذا تطلبت ميزة يطلبها المستخدم معالجة نموذج ذكاء اصطناعي أو مقدم خدمة آخر لبيانات مستخدمي Google، يقتصر النقل على البيانات اللازمة لإكمال ذلك الطلب. ويعالج مقدم الخدمة البيانات نيابة عنا بموجب قيود تعاقدية مناسبة، ولا يجوز له استخدامها لإعلاناته الخاصة أو لتدريب نماذج لا صلة لها بالطلب.
يمكنك سحب الوصول إلى Google عن طريق قطع اتصال الموصّل ذي الصلة في Ottermind. وعند قيامك بذلك، تتوقف Ottermind عن الوصول إلى Google، وتحذف الرموز المرتبطة بالاتصال، ولا تحتفظ بنسخة منفصلة من بيانات مصدر مستخدمي Google التي تم الحصول عليها من خلال ذلك الموصّل. وتظل مهام Ottermind ومحادثاته ونتائجه التي أُنشئت بناءً على طلبك إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك.
يمكنك أيضًا إزالة Ottermind من إعدادات وصول الأطراف الثالثة في حساب Google الخاص بك. ويمنع ذلك الوصول في المستقبل، لكن Ottermind قد لا تتلقى إشعارًا بالإلغاء. اقطع اتصال الموصّل في Ottermind أو تواصل معنا لحذف الرمز المخزن وتحديث حالة الموصّل.
9. كيفية إفصاحنا عن البيانات الشخصية
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية في الظروف التالية.
9.1 مقدمو الخدمات والمعالجون الفرعيون
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات للبائعين والمتعاقدين ومزودي الخدمات السحابية والاستضافة ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي ومزودي التحليلات وأدوات الدعم ومزودي البريد الإلكتروني ومزودي الأمان ومزودي الدفع وغيرهم من مقدمي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الخدمات. ولا يجوز لهم معالجة البيانات إلا حسب الحاجة لتقديم الخدمات لنا وبموجب قيود تعاقدية مناسبة.
9.2 مزودو الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية والتكامل
حيثما يلزم ذلك لتوفير ميزة مطلوبة، يجوز لنا إرسال البيانات ذات الصلة إلى مزودي الذكاء الاصطناعي أو البنية التحتية أو المصادقة أو التكامل. ونسعى إلى تقليل البيانات المنقولة وتقييد استخدام المزودين لها في أغراض غير ذات صلة.
تنطبق القيود الأكثر تحديدًا الواردة في القسم 8 على بيانات مستخدمي Google، وتكون لها الأولوية على أي صياغة أوسع في هذا القسم.
9.3 بناءً على توجيهك
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات عندما تربط خدمة أو تشارك المحتوى أو تصدره أو تحدد مستلمًا أو تنشر مخرجًا أو تصرح بإجراء خارجي.
9.4 مزودو الدفع
يجوز لنا مشاركة معلومات الفوترة والمعاملات مع معالجي الدفع والموزعين المعتمدين لأغراض المشتريات والاشتراكات وإصدار الفواتير وفحص الاحتيال والمبالغ المستردة والدعم.
9.5 الأغراض القانونية وأغراض الامتثال والحماية
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للامتثال للقانون أو الطلبات المشروعة أو إنفاذ الاتفاقيات أو التحقيق في الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو حماية الحقوق والممتلكات والسلامة والأمان.
9.6 المعاملات المؤسسية
يجوز لنا الإفصاح عن البيانات فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو إفلاس أو بيع أصول، سواء كان مقترحًا أو مكتملًا، مع مراعاة ضمانات السرية والقانون المعمول به وقيود استخدام البيانات المعمول بها التي تفرضها الأطراف الثالثة.
9.7 المعلومات المجمعة أو منزوعة الهوية
يجوز لنا الإفصاح عن معلومات لا يمكن أن تحدد هوية فرد بصورة معقولة، مع مراعاة القانون المعمول به وقيود الأطراف الثالثة، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود الخاصة بـ Google حيثما كانت ذات صلة.
10. النقل الدولي للبيانات
يقع مقر Ottermind في سنغافورة. وقد نعالج نحن ومقدمو الخدمات لدينا البيانات في سنغافورة والولايات المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وغيرها من الولايات القضائية التي نعمل فيها أو يعمل فيها مزودونا.
حيثما يكون ذلك مطلوبًا، نستخدم تدابير مصممة لدعم عمليات النقل المشروعة عبر الحدود، مثل البنود التعاقدية القياسية أو الآليات المكافئة، وتقييمات النقل، والعناية الواجبة تجاه الموردين، والالتزامات التعاقدية، والضمانات التقنية والتنظيمية.
11. الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا طالما كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات والحفاظ على الحسابات والاشتراكات وصون الأمان والموثوقية والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.
يعتمد الاحتفاظ على نوع البيانات وحساسيتها والميزة المستخدمة واختيارات المستخدم والاحتياجات التشغيلية والمتطلبات القانونية. وبوجه عام:
- يُعطل تسجيل الدخول فور تأكيد المستخدم حذف الحساب، وتُحذف بيانات الحساب والملف الشخصي من الأنظمة النشطة خلال يوم إلى ثلاثة أيام، مع مراعاة استثناءات محدودة للاحتفاظ القانوني؛
- تُعالج بيانات المصدر الواردة من خدمة متصلة أثناء نشاط التكامل، ولا يُحتفظ بها بصورة منفصلة بعد أن يقطع المستخدم اتصال التكامل في Ottermind؛
- لا يُحتفظ ببيانات التفويض إلا طوال فترة نشاط الاتصال ذي الصلة، وتُحذف عندما يقطع المستخدم اتصال التكامل في Ottermind؛
- تظل المهام والمحادثات والنتائج بعد قطع اتصال الموصّل إلى أن يحذفها المستخدم نهائيًا أو يحذف الحساب؛
- يجوز الاحتفاظ بسجلات الفوترة والمعاملات خلال الفترات اللازمة قانونًا للمحاسبة والضرائب والتدقيق ورد المبالغ ومنع الاحتيال؛
- يُحتفظ بسجلات الأمان ومنع الإساءة والسجلات التقنية لفترة تشغيلية محدودة بحسب الغرض منها وحساسيتها؛ و
- قد تظل بيانات الحساب المحذوف في نسخ احتياطية محمية لمدة تصل إلى 60 يومًا قبل الكتابة فوقها أو حذفها بأمان، ولا تكون متاحة من خلال الخدمات خلال تلك الفترة.
عندما لا يعود الاحتفاظ ضروريًا، نحذف البيانات أو نخفي هويتها أو نعزلها بأمان. ويصف دليل حذف البيانات عناصر التحكم المتاحة للمستخدم وعملية تقديم الطلب المعمول بها. ولا نحتفظ بصورة منفصلة ببيانات المصدر من خدمة متصلة بعد قطع الاتصال، لكن تظل مهام Ottermind ومحادثاته ونتائجه ذات الصلة إلى أن يحذفها المستخدم أو يحذف الحساب.
12. أمان البيانات
نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية وإدارية مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به. وقد تشمل التدابير التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون حيثما كان ذلك مناسبًا، وضوابط الوصول، والتسجيل، وحماية بيانات الاعتماد، والعناية الواجبة تجاه الموردين، وإجراءات الاستجابة للحوادث.
لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وأنت مسؤول عن حماية بيانات اعتماد حسابك وأجهزتك.
13. حقوقك وخياراتك المتعلقة بالخصوصية
بحسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب الحذف؛
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛
- سحب الموافقة؛
- تلقي بيانات معينة بصيغة قابلة للنقل؛
- الحصول على معلومات عن المعالجة؛ و
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.
13.1 معلومات الحساب
قد تتمكن من مراجعة معلومات الحساب وتحديثها من خلال إعدادات الحساب.
13.2 الحسابات المتصلة
يمكنك مراجعة التكاملات المدعومة وقطع اتصالها من خلال Ottermind. ويؤدي قطع اتصال تكامل إلى إيقاف الوصول في المستقبل وحذف بيانات التفويض الخاصة به وإزالة بيانات المصدر المحتفظ بها بصورة منفصلة والتي تم الحصول عليها من الخدمة المتصلة. ولا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى حذف مهام Ottermind أو محادثاته أو نتائجه التي أُنشئت أثناء استخدام الموصّل.
يمنع إلغاء الوصول من خلال المزود المتصل أي وصول آخر، لكن Ottermind قد لا تتلقى إشعارًا بذلك. أكمل قطع الاتصال في Ottermind لتحديث حالة الموصّل وحذف بيانات التفويض المخزنة.
13.3 حذف المحتوى والحساب
يمكنك أرشفة المهام والمحادثات المؤهلة لاستعادتها لاحقًا أو حذفها نهائيًا من خلال عناصر التحكم المتاحة في المنتج. ولا يمكن استعادة المحتوى المحذوف نهائيًا. ويمكنك حذف حسابك باستخدام عنصر التحكم في الحذف ضمن إعدادات الحساب بعد إلغاء أي اشتراك نشط. ويُعطل تسجيل الدخول فور تأكيدك حذف الحساب. ويوضح دليل حذف البيانات ما يلي:
- حذف المهام أو الملفات أو المخرجات الفردية؛
- قطع اتصال الموصّلات الفردية؛
- حذف بيانات الحساب المتصل المستوردة؛
- حذف بيانات التفويض؛
- حذف الحساب؛
- الاستثناءات القانونية والأمنية والمتعلقة بالفوترة والنسخ الاحتياطية المحدودة.
13.4 التسويق وملفات تعريف الارتباط
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام الرابط المقدم. وقد نستمر في إرسال رسائل المعاملات أو الأمان. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح وأدوات الموافقة المتاحة.
13.5 تقديم طلب
لممارسة حق معمول به متعلق بالخصوصية، تواصل معنا على support@ottermind.ai. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. ويجوز لنا رفض طلب أو تقييده حيثما يسمح القانون بذلك، بما في ذلك عندما يؤدي تنفيذه إلى انتهاك حقوق شخص آخر أو التعارض مع التزام قانوني.
14. إفصاحات خاصة بالمناطق
14.1 المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
قد تكون للأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة حقوق بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك الحقوق الموضحة في القسم 13. وحيثما يلزم، نعتمد على الأسس القانونية الموضحة في القسم 6 ونستخدم آليات مشروعة للنقل الدولي. ويمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المحلية لديك.
14.2 الولايات المتحدة
بحسب ولايتك، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وفي الانسحاب من بعض أنشطة الإعلان المستهدف أو البيع أو المشاركة أو التنميط حيثما ينطبق ذلك.
لا نبيع البيانات الشخصية مقابل عوض نقدي في السياق المعتاد لأعمالنا. وقد تُعامل بعض أنشطة التحليلات أو الإعلان على أنها "بيع" أو "مشاركة" بموجب قوانين بعض الولايات؛ وحيثما يلزم، نوفر الإشعارات والاختيارات المعمول بها. ولا تُستخدم بيانات مستخدمي Google في هذه الأنشطة الإعلانية.
14.3 سنغافورة
تأسست Ottermind في سنغافورة، وتعالج البيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات المعمول بها في Personal Data Protection Act 2012 في سنغافورة. ويمكنك التواصل معنا بشأن طلبات الوصول أو التصحيح أو السحب أو غيرها من الطلبات المعمول بها.
14.4 ولايات قضائية أخرى
إذا كانت ولايتك القضائية تمنح حقوقًا إضافية متعلقة بالخصوصية، فتواصل معنا لممارستها. وسنتعامل مع الطلب وفقًا للقانون المعمول به.
15. خصوصية الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأشخاص دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم البيانات الشخصية للأطفال بطريقة يحظرها القانون. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم بيانات بصورة غير مشروعة، فتواصل معنا. وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها حيثما يلزم.
16. مواقع وخدمات الأطراف الثالثة
قد ترتبط الخدمات بمواقع وتطبيقات وخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو تتصل بها. ولا نتحكم في ممارسات الخصوصية أو الأمان المستقلة الخاصة بها. راجع سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها أو الاتصال بها.
17. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنتخذ خطوات معقولة لإخطارك من خلال الخدمات أو على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تسري التغييرات عند نشر السياسة المحدثة.
سنبقي هذه السياسة وإشعارات الخصوصية ذات الصلة داخل المنتج محدثة إذا تغير استخدامنا لبيانات مستخدمي Google أو بيانات الحسابات المتصلة الأخرى تغيرًا جوهريًا.
18. اتصل بنا
للاستفسارات أو المخاوف أو طلبات الخصوصية، تواصل معنا على:
يرجى تقديم معلومات كافية حتى نتمكن من فهم طلبك والتحقق من هويتك عند الضرورة.