حذف بيانات Ottermind وإغلاق الحساب

آخر تحديث: 28 يوليو 2026

يوضح هذا الدليل كيفية فصل خدمة تابعة لجهة خارجية عن Ottermind، وما يحدث لبيانات التفويض وبيانات الخدمة المتصلة المرتبطة بها، وكيفية طلب حذف بيانات Ottermind الأخرى أو إغلاق حساب Ottermind.

يشكل هذا الدليل جزءًا من إفصاحات الخصوصية لدى Ottermind، وينبغي قراءته مع سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لدينا.

1. خيارات الحذف المتاحة لك

للإجراءات التالية آثار مختلفة:

• فصل خدمة متصلة: يوقف وصول Ottermind ويحذف الرمز المرتبط ويزيل أي بيانات مصدر من تلك الخدمة محفوظة بشكل منفصل. تبقى مهام Ottermind ومحادثاته ونتائجه ذات الصلة إلى أن تحذفها.
• أرشفة محتوى Ottermind أو حذفه: يمكن استعادة المهام والمحادثات المؤرشفة. لا يمكن استرداد المحتوى المحذوف نهائيًا.
• إغلاق حساب Ottermind الخاص بك: بعد إلغاء اشتراك نشط، يمكنك حذف حسابك من خلال إعدادات الحساب. يُعطّل تسجيل الدخول فور تأكيد الحذف، وتُحذف بيانات الحساب من الأنظمة النشطة خلال يوم واحد إلى ثلاثة أيام، مع مراعاة استثناءات قانونية محدودة.
• إلغاء اشتراك: يوقف تجديد الاشتراك في المستقبل، لكنه لا يفصل عمليات التكامل أو يحذف حساب Ottermind بمجرد إلغائه.

2. فصل خدمة تابعة لجهة خارجية

يمكنك فصل خدمة مدعومة تابعة لجهة خارجية من خلال إعدادات الموصل أو التكامل في Ottermind.

عند فصل خدمة في Ottermind:

1. يتوقف Ottermind عن الوصول إلى الخدمة المتصلة.
2. يُحذف رمز الوصول أو رمز التحديث أو بيانات اعتماد واجهة API أو غيرها من بيانات التفويض المرتبطة بذلك الاتصال.
3. لا يحتفظ Ottermind بنسخة منفصلة من بيانات المصدر التي تم الحصول عليها من الخدمة المتصلة.
4. لا يعود بإمكان الموصل استرداد البيانات أو تنفيذ إجراءات من خلال ذلك الحساب ما لم توصله وتفوّضه مرة أخرى.

لا تُحذف تلقائيًا المهام والمحادثات والنتائج التي أُنشئت في Ottermind أثناء استخدام الموصل عند فصله. يمكنك أرشفة المهام والمحادثات المؤهلة أو حذفها نهائيًا من خلال عناصر التحكم في المحتوى لدى Ottermind.

ينطبق ذلك على الاتصالات المدعومة مثل Google وSlack وNotion وLinear وInstagram وShopify وAsana وClickUp وmonday.com وHubSpot وIntercom وStripe وغيرها من الخدمات المتاحة من خلال Ottermind.

لا يؤدي فصل خدمة إلى حذف البيانات التي تحتفظ بها تلك الخدمة التابعة لجهة خارجية بصورة مستقلة. لحذف المعلومات من الخدمة الخارجية نفسها، استخدم عناصر التحكم الخاصة بها أو اتصل بمزودها.

3. البيانات التي تُحذف عند فصل موصل

يشمل الحذف المرتبط بفصل الاتصال البيانات التي يحتفظ بها Ottermind بصورة منفصلة لتشغيل ذلك الاتصال، بما في ذلك، حسب الاقتضاء:

• رموز وصول OAuth ورموز التحديث؛
• مفاتيح API أو غيرها من بيانات اعتماد الاتصال المخزنة؛
• معرّفات الحساب والاتصال المستخدمة لتشغيل الموصل؛
• الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والملفات وأحداث التقويم وجهات الاتصال والسجلات والمعاملات وغيرها من محتوى المصدر المسترد من الخدمة المتصلة والمحفوظ بصورة منفصلة؛
• النسخ المخزنة مؤقتًا أو المتزامنة من محتوى الخدمة المتصلة؛
• الحالة الخاصة بالموصل المستخدمة لمواصلة الوصول أو المزامنة.

لا يحتفظ Ottermind بفهارس مستقلة للموصلات أو تضمينات أو مخازن مشابهة لبيانات الخدمات المتصلة. ومع ذلك، تظل المهام والمحادثات والنتائج التي أُنشئت بناءً على طلبك أثناء استخدام موصل جزءًا من محتوى Ottermind الخاص بك بعد الفصل. وتبقى إلى أن تحذفها نهائيًا أو تحذف حسابك.

قد يواصل Ottermind أيضًا الاحتفاظ ببيانات لا تتعلق بالخدمة المتصلة، مثل معلومات حسابك ومعلومات الاشتراك والمحتوى المقدم بصورة مستقلة وسجلات الأمان أو الخدمة التي لا تحتوي على رمز الموصل أو محتوى المصدر المحفوظ بصورة منفصلة.

4. إلغاء الوصول من خلال المزود الخارجي

يتيح كثير من المزودين إلغاء وصول Ottermind من خلال إعدادات الأمان أو التطبيقات المتصلة لديهم. يجعل إلغاء الوصول من خلال المزود التفويض غير صالح للاستخدام ويمنع أي وصول لاحق إلى واجهة API. ومع ذلك، لا يستطيع Ottermind الاعتماد على تلقي إشعار بذلك الإلغاء، ولذلك قد يستمر ظهور الموصل على أنه متصل في Ottermind.

لحذف بيانات التفويض المخزنة وتحديث حالة الموصل، افصل التكامل أيضًا من خلال Ottermind. إذا تعذر عليك الوصول إلى عنصر التحكم في الفصل، فاتصل على support@ottermind.ai.

5. بيانات حساب Google

يمكنك فصل Gmail أو تقويم Google أو Google Drive من خلال إعدادات الموصل في Ottermind.

عند فصل موصل Google في Ottermind:

• يتوقف Ottermind عن الوصول إلى خدمة Google ذات الصلة؛
• تُحذف رموز OAuth المرتبطة بالاتصال؛
• لا يحتفظ Ottermind بنسخة منفصلة من بيانات مصدر مستخدم Google التي تم الحصول عليها عبر الموصل؛ و
• لا يمكن استئناف الوصول ما لم تكمل تفويض Google OAuth جديدًا.

تظل المهام والمحادثات والنتائج التي أُنشئت في Ottermind باستخدام بيانات مستخدم Google في حسابك إلى أن تحذفها نهائيًا أو تحذف حسابك.

يمكنك أيضًا إلغاء وصول Ottermind من إعدادات وصول الجهات الخارجية في حساب Google الخاص بك. يمنع ذلك أي وصول لاحق، لكن قد لا يتلقى Ottermind إشعارًا بالإلغاء. افصل الموصل في Ottermind أو اتصل بنا لحذف الرمز المخزن وتحديث حالة الموصل.

يخضع استخدام Ottermind لبيانات مستخدم Google وحذفها لسياسة الخصوصية لدينا وسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

6. حذف محتوى Ottermind

يمكنك أرشفة المهام والمحادثات المؤهلة وغيرها من المحتوى المدعوم أو حذفها نهائيًا من خلال الخدمات.

• الأرشفة تزيل المحتوى من طريقة عرضك النشطة، لكنها تتيح لك استعادته لاحقًا.
• الحذف النهائي يزيل المحتوى ولا يمكن التراجع عنه أو استرداده من خلال الخدمات.

يختلف حذف محتوى Ottermind عن فصل خدمة تابعة لجهة خارجية. إذا تم الحصول على المحتوى المعني من خلال موصل نشط، فإن فصل ذلك الموصل يوقف أيضًا الوصول في المستقبل ويحذف البيانات المرتبطة بالاتصال كما هو موضح أعلاه.

إذا لم يتوفر عنصر تحكم في الحذف أو لم يشمل البيانات التي تريد حذفها، فاتصل على support@ottermind.ai وحدد الحساب والبيانات المعنية. لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو مفاتيح API أو غيرها من أسرار المصادقة في طلبك.

7. إغلاق حساب Ottermind الخاص بك

يمكنك حذف حساب Ottermind باستخدام زر الحذف في إعدادات الحساب. إذا تعذر عليك الوصول إلى حسابك، فاتصل على support@ottermind.ai.

يجب عليك إلغاء أي اشتراك نشط قبل حذف حسابك. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلب حذف الحساب.

بعد تأكيد حذف الحساب، يُعطّل تسجيل الدخول فورًا ولا يعود بإمكانك الوصول إلى الحساب أو محتواه أو أي أرصدة متبقية. يحذف Ottermind الحساب وما يرتبط به من بيانات شخصية ومهام ومحادثات وملفات ونتائج وإعدادات وذاكرة ومعلومات الموصلات من الأنظمة النشطة خلال يوم واحد إلى ثلاثة أيام. لا يمكن التراجع عن حذف الحساب.

قد تبقى بيانات الحساب المحذوف في نسخ احتياطية محمية لمدة تصل إلى 60 يومًا قبل الكتابة فوقها وفق الجدول أو حذفها بأمان. لا تتوفر بيانات النسخ الاحتياطي من خلال الخدمات، ولا تُستخدم خلال تلك الفترة إلا للتعافي من الكوارث والأمان واستمرارية الخدمة.

قد يُحتفظ بسجلات محدودة للفوترة أو الضرائب أو المحاسبة أو الدفع أو منع الاحتيال أو الأمان أو النزاعات أو المسائل القانونية حيثما كان ذلك ضروريًا أو مطلوبًا بموجب القانون. ولا تُستخدم هذه السجلات لتوفير ميزات المنتج العادية أو الإعلانات.

قبل حذف حسابك، صدّر أي معلومات يحق لك الاحتفاظ بها، وألغِ اشتراكك النشط، وافصل الخدمات المتصلة إذا كنت تريد تحديث حالتها قبل حذف الحساب.

8. إلغاء اشتراك

يوقف إلغاء الاشتراك التجديد في المستقبل عند نهاية فترة الاشتراك الحالية. ولا يؤدي بمفرده إلى:

• حذف حساب Ottermind الخاص بك؛
• حذف المهام أو الملفات أو المحادثات أو غيرها من محتوى المستخدم؛
• فصل خدمة تابعة لجهة خارجية؛ أو
• تقديم طلب متعلق بالخصوصية أو حذف الحساب.

ما لم ينص القانون المعمول به أو شروط الفوترة ذات الصلة على خلاف ذلك، لا يؤدي الإلغاء إلى رد المبالغ المدفوعة بالفعل عن فترة الفوترة الحالية تلقائيًا. تظل أرصدة الاشتراك متاحة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.

إذا حذفت حسابك بعد إلغاء الاشتراك، فلن تُزال الأرصدة المتبقية فورًا من سجلات الفوترة، لكنها تصبح غير متاحة بمجرد تأكيد حذف الحساب وتعطيل تسجيل الدخول.

قد يُحتفظ بسجلات الاشتراك والدفع عند الحاجة لدعم الفوترة والمحاسبة والضرائب والتدقيق والمبالغ المستردة قسرًا ومنع الاحتيال وحل النزاعات والامتثال للقانون.

9. البيانات التي قد يُحتفظ بها بعد إغلاق الحساب

قد يحتفظ Ottermind بمعلومات محدودة بعد إغلاق الحساب حيثما كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به قانونًا. وقد تشمل، بحسب الظروف:

• الفواتير وتأكيدات الدفع ومعرّفات المعاملات والسجلات الضريبية أو المحاسبية؛
• السجلات اللازمة لإدارة المبالغ المستردة أو المبالغ المستردة قسرًا أو نزاعات الفوترة أو الاحتيال في الدفع؛
• سجلات الأمان ومنع إساءة الاستخدام والوصول والحوادث؛
• السجلات اللازمة لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• السجلات المطلوبة من محكمة أو جهة تنظيمية أو جهة لإنفاذ القانون أو بموجب التزام قانوني آخر سارٍ؛ و
• بيانات الحساب المحذوف المحتفظ بها في نسخ احتياطية محمية لمدة تصل إلى 60 يومًا في انتظار الكتابة فوقها وفق الجدول أو حذفها بأمان.

تقتصر المعلومات المحتفظ بها لهذه الأغراض على الغرض ذي الصلة، ولا تُستخدم لتوفير ميزات المنتج العادية أو الإعلانات، وتُحذف أو تُنزع منها معرّفات الهوية عند انتهاء متطلب الاحتفاظ المعمول به.

لا تغير استثناءات الاحتفاظ هذه على مستوى الحساب عملية فصل الموصل الموضحة في القسمين 2 و3: بعد فصل موصل من خلال Ottermind، لا يحتفظ Ottermind برمز الموصل أو بالبيانات التي تم الحصول عليها من تلك الخدمة المتصلة.

10. معالجة طلب الحذف

لتقديم طلب حذف، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@ottermind.ai من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، واذكر البيانات أو الحساب الذي تريد حذفه.

قد نطلب معلومات إضافية فقط عندما تكون ضرورية بصورة معقولة من أجل:

• التحقق من هويتك؛
• تحديد الحساب أو الموصل أو مساحة العمل أو البيانات ذات الصلة؛
• حماية حقوق شخص آخر؛ أو
• الامتثال للقانون المعمول به.

سنعالج الطلبات التي تم التحقق منها وفقًا للقانون المعمول به. وقد نرفض طلبًا أو نحد منه حيثما يسمح القانون بذلك، بما في ذلك الحالات التي يتعارض فيها الحذف مع التزام قانوني أو يؤثر في حقوق شخص آخر.

إذا لم نتمكن من إكمال طلب، فسنوضح السبب حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، ونقدم معلومات عن الخطوات التالية المتاحة.

11. الأمان وعدم إمكانية التراجع

قد يكون الحذف دائمًا ولا رجعة فيه. قبل حذف المحتوى أو إغلاق حساب، صدّر أو احتفظ بأي معلومات يسمح لك القانون بالاحتفاظ بها وقد تحتاج إليها لاحقًا.

لحمايتك، لا تُدرج أبدًا كلمات مرور أو رموز OAuth أو مفاتيح API أو تفاصيل بطاقات الدفع أو غيرها من أسرار المصادقة في طلب الحذف.

12. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بالفصل أو حذف البيانات أو إغلاق الحساب أو حقوق الخصوصية، تواصل عبر:

support@ottermind.ai

⁦OTTERMIND PTE. LTD.⁩
⁦9 CHIN BEE DRIVE, #05-10⁩
⁦INNOVATE 360⁩
⁦Singapore 619860⁩