Suppression des données et clôture de compte Ottermind

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Ce guide explique comment déconnecter un service tiers d'Ottermind, ce qu'il advient des données d'autorisation et des données du service connecté qui y sont associées, et comment demander la suppression d'autres données Ottermind ou la clôture d'un compte Ottermind.

Ce guide fait partie des informations d'Ottermind relatives à la confidentialité et doit être lu conjointement avec notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.

1. Vos options de suppression

Les actions suivantes ont des effets différents :

• Déconnecter un service connecté : met fin à l'accès d'Ottermind, supprime le jeton associé et retire toutes les données sources de ce service détenues séparément. Les tâches, conversations et résultats Ottermind associés demeurent jusqu'à ce que vous les supprimiez.
• Archiver ou supprimer du contenu Ottermind : les tâches et conversations archivées peuvent être restaurées. Le contenu supprimé définitivement ne peut pas être récupéré.
• Clôturer votre compte Ottermind : après avoir résilié un abonnement actif, vous pouvez supprimer votre compte dans les paramètres du compte. La connexion est désactivée immédiatement après confirmation de la suppression et les données du compte sont supprimées des systèmes actifs dans un délai d'un à trois jours, sous réserve d'exceptions légales limitées.
• Résilier un abonnement : met fin au renouvellement futur de l'abonnement, mais ne déconnecte pas à lui seul les intégrations et ne supprime pas un compte Ottermind.

2. Déconnexion d'un service tiers

Vous pouvez déconnecter un service tiers pris en charge dans les paramètres des connecteurs ou des intégrations d'Ottermind.

Lorsque vous déconnectez un service dans Ottermind :

1. Ottermind cesse d'accéder au service connecté.
2. Le jeton d'accès, le jeton d'actualisation, l'identifiant API ou les autres données d'autorisation associés à cette connexion sont supprimés.
3. Ottermind ne conserve pas de copie distincte des données sources obtenues auprès du service connecté.
4. Le connecteur ne peut plus récupérer de données ni effectuer d'actions par l'intermédiaire de ce compte, sauf si vous le reconnectez et l'autorisez de nouveau.

Les tâches, conversations et résultats créés dans Ottermind pendant l'utilisation du connecteur ne sont pas automatiquement supprimés lorsque vous déconnectez celui-ci. Vous pouvez archiver ou supprimer définitivement les tâches et conversations éligibles à l'aide des commandes de contenu d'Ottermind.

Cela s'applique aux connexions prises en charge telles que Google, Slack, Notion, Linear, Instagram, Shopify, Asana, ClickUp, monday.com, HubSpot, Intercom, Stripe, ainsi qu'aux autres services mis à disposition par l'intermédiaire d'Ottermind.

La déconnexion d'un service ne supprime pas les données détenues indépendamment par ce service tiers. Pour supprimer des informations du service tiers lui-même, utilisez ses commandes ou contactez son fournisseur.

3. Données supprimées lors de la déconnexion d'un connecteur

La suppression associée à la déconnexion couvre les données détenues séparément par Ottermind pour faire fonctionner cette connexion, notamment, le cas échéant :

• les jetons d'accès et d'actualisation OAuth ;
• les clés API ou autres identifiants de connexion enregistrés ;
• les identifiants de compte et de connexion utilisés pour faire fonctionner le connecteur ;
• les messages, e-mails, fichiers, événements de calendrier, contacts, enregistrements, transactions et autres contenus sources récupérés auprès du service connecté et détenus séparément ;
• les copies en cache ou synchronisées du contenu du service connecté ;
• l'état propre au connecteur utilisé pour maintenir l'accès ou la synchronisation.

Ottermind ne conserve pas d'index de connecteur, d'incorporations (« embeddings ») ni de dispositifs de stockage similaires distincts pour les données des services connectés. Toutefois, les tâches, conversations et résultats générés à votre demande pendant l'utilisation d'un connecteur restent intégrés à votre contenu Ottermind après la déconnexion. Ils demeurent jusqu'à ce que vous les supprimiez définitivement ou supprimiez votre compte.

Ottermind peut également continuer à conserver des données sans rapport avec le service connecté, telles que les informations de votre compte et de votre abonnement, le contenu fourni indépendamment et les journaux de sécurité ou de service qui ne contiennent ni le jeton du connecteur ni du contenu source détenu séparément.

4. Révocation de l'accès auprès du fournisseur tiers

De nombreux fournisseurs vous permettent de révoquer l'accès d'Ottermind dans leurs propres paramètres de sécurité ou d'applications connectées. La révocation de l'accès auprès du fournisseur rend l'autorisation inutilisable et empêche tout accès ultérieur à l'API. Ottermind ne peut toutefois pas compter sur la réception d'une notification de cette révocation ; le connecteur peut donc continuer à apparaître comme connecté dans Ottermind.

Pour supprimer les données d'autorisation enregistrées et mettre à jour l'état du connecteur, déconnectez également l'intégration dans Ottermind. Si vous ne pouvez pas accéder à la commande de déconnexion, contactez support@ottermind.ai.

5. Données du compte Google

Vous pouvez déconnecter Gmail, Google Agenda ou Google Drive dans les paramètres des connecteurs d'Ottermind.

Lorsque vous déconnectez un connecteur Google dans Ottermind :

• Ottermind cesse d'accéder au service Google concerné ;
• les jetons OAuth associés à la connexion sont supprimés ;
• Ottermind ne conserve pas de copie distincte des données sources de l'utilisateur Google obtenues par l'intermédiaire du connecteur ; et
• l'accès ne peut reprendre que si vous effectuez une nouvelle autorisation Google OAuth.

Les tâches, conversations et résultats créés dans Ottermind à l'aide de données utilisateur Google restent dans votre compte jusqu'à ce que vous les supprimiez définitivement ou supprimiez votre compte.

Vous pouvez également révoquer l'accès d'Ottermind dans les paramètres d'accès tiers de votre compte Google. Cela empêche tout accès ultérieur, mais Ottermind peut ne pas recevoir de notification de la révocation. Déconnectez le connecteur dans Ottermind ou contactez-nous afin de supprimer le jeton enregistré et de mettre à jour l'état du connecteur.

L'utilisation et la suppression des données utilisateur Google par Ottermind sont régies par notre Politique de confidentialité et la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.

6. Suppression du contenu Ottermind

Vous pouvez archiver ou supprimer définitivement les tâches, conversations et autres contenus pris en charge qui sont éligibles par l'intermédiaire des Services.

• L'archivage retire le contenu de votre vue active, mais vous permet de le restaurer ultérieurement.
• La suppression définitive retire le contenu et ne peut être ni annulée ni récupérée par l'intermédiaire des Services.

La suppression de contenu Ottermind est distincte de la déconnexion d'un service tiers. Si le contenu concerné a été obtenu au moyen d'un connecteur actif, la déconnexion de ce connecteur met également fin à tout accès futur et supprime les données associées à la connexion comme décrit ci-dessus.

Si aucune commande de suppression n'est disponible ou si elle ne couvre pas les données que vous souhaitez supprimer, contactez support@ottermind.ai et indiquez le compte et les données concernés. N'envoyez aucun mot de passe, jeton d'accès, clé API ou autre secret d'authentification dans votre demande.

7. Clôture de votre compte Ottermind

Vous pouvez supprimer votre compte Ottermind à l'aide du bouton de suppression dans les paramètres du compte. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez support@ottermind.ai.

Vous devez résilier tout abonnement actif avant de supprimer votre compte. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter une demande de suppression de compte.

Une fois la suppression du compte confirmée, la connexion est immédiatement désactivée et vous ne pouvez plus accéder au compte, à son contenu ni aux crédits restants. Ottermind supprime le compte ainsi que les données à caractère personnel, tâches, conversations, fichiers, résultats, paramètres, éléments de mémoire et informations de connecteur qui y sont associés des systèmes actifs dans un délai d'un à trois jours. La suppression du compte ne peut pas être annulée.

Les données du compte supprimé peuvent demeurer dans des sauvegardes protégées pendant une période maximale de 60 jours avant leur écrasement planifié ou leur suppression sécurisée. Pendant cette période, les données de sauvegarde ne sont pas disponibles par l'intermédiaire des Services et ne sont utilisées qu'à des fins de reprise après sinistre, de sécurité et de continuité du service.

Des données limitées relatives à la facturation, à la fiscalité, à la comptabilité, aux paiements, à la prévention de la fraude, à la sécurité, aux litiges ou aux obligations légales peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire ou exigé par la loi. Ces données ne sont pas utilisées pour fournir les fonctionnalités ordinaires du produit ni à des fins publicitaires.

Avant de supprimer votre compte, exportez toute information que vous êtes en droit de conserver, résiliez votre abonnement actif et déconnectez les services connectés si vous souhaitez que leur état soit mis à jour avant la suppression du compte.

8. Résiliation d'un abonnement

La résiliation d'un abonnement met fin à son renouvellement futur à l'issue de la période d'abonnement en cours. Elle ne permet pas, à elle seule :

• de supprimer votre compte Ottermind ;
• de supprimer les tâches, fichiers, conversations ou autres contenus utilisateur ;
• de déconnecter un service tiers ; ou
• de soumettre une demande relative à la confidentialité ou à la suppression du compte.

Sauf disposition contraire du droit applicable ou des conditions de facturation concernées, la résiliation n'entraîne pas automatiquement le remboursement des sommes déjà versées pour la période de facturation en cours. Les crédits de l'abonnement restent disponibles jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.

Si vous supprimez votre compte après avoir résilié l'abonnement, les crédits restants ne sont pas immédiatement retirés des registres de facturation, mais deviennent inaccessibles dès que la suppression du compte est confirmée et la connexion désactivée.

Les registres d'abonnement et de paiement peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour l'assistance à la facturation, la comptabilité, la fiscalité, l'audit, les rétrofacturations, la prévention de la fraude, le règlement des litiges et le respect de la loi.

9. Données pouvant être conservées après la clôture du compte

Ottermind peut conserver des informations limitées après la clôture du compte lorsque cela est nécessaire et autorisé par la loi. Selon les circonstances, il peut s'agir notamment :

• des factures, confirmations de paiement, identifiants de transaction et documents fiscaux ou comptables ;
• des documents nécessaires à la gestion des remboursements, rétrofacturations, litiges de facturation ou fraudes au paiement ;
• des journaux de sécurité, de prévention des abus, d'accès et d'incidents ;
• des documents nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;
• des documents exigés par un tribunal, un organisme de réglementation, une autorité chargée de l'application de la loi ou toute autre obligation légale applicable ; et
• des données de compte supprimées conservées dans des sauvegardes protégées pendant une durée maximale de 60 jours, dans l'attente de leur écrasement planifié ou de leur suppression sécurisée.

Les informations conservées à ces fins sont limitées à la finalité concernée, ne sont pas utilisées pour fournir les fonctionnalités ordinaires du produit ni à des fins publicitaires, et sont supprimées ou désidentifiées lorsque l'exigence de conservation applicable prend fin.

Ces exceptions de conservation au niveau du compte ne modifient pas la procédure de déconnexion des connecteurs décrite aux sections 2 et 3 : après la déconnexion d'un connecteur par l'intermédiaire d'Ottermind, Ottermind ne conserve ni le jeton du connecteur ni les données obtenues auprès de ce service connecté.

10. Traitement d'une demande de suppression

Pour soumettre une demande de suppression, envoyez un e-mail à support@ottermind.ai depuis l'adresse e-mail associée à votre compte et décrivez les données ou le compte que vous souhaitez supprimer.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• vérifier votre identité ;
• identifier le compte, le connecteur, l'espace de travail ou les données concernés ;
• protéger les droits d'une autre personne ; ou
• respecter le droit applicable.

Nous traiterons les demandes vérifiées conformément au droit applicable. Nous pouvons refuser ou limiter une demande lorsque la loi le permet, notamment lorsque la suppression entrerait en conflit avec une obligation légale ou porterait atteinte aux droits d'une autre personne.

Si nous ne pouvons pas satisfaire une demande, nous en expliquerons la raison lorsque le droit applicable nous y oblige et fournirons des informations sur les étapes suivantes possibles.

11. Sécurité et irréversibilité

La suppression peut être définitive et irréversible. Avant de supprimer du contenu ou de clôturer un compte, exportez ou conservez toute information que vous êtes légalement autorisé à conserver et dont vous pourriez avoir besoin ultérieurement.

Pour votre protection, n'incluez jamais de mots de passe, jetons OAuth, clés API, données de carte de paiement ou autres secrets d'authentification dans une demande de suppression.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant la déconnexion, la suppression des données, la clôture du compte ou les droits relatifs à la confidentialité, contactez :

support@ottermind.ai

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