Ottermind 数据删除与账户关闭
了解如何断开服务、删除 Ottermind 数据、取消订阅或关闭账户。
最后更新：2026 年 7 月 28 日
本指南说明如何断开第三方服务与 Ottermind 的连接、相关授权数据和已连接服务数据将如何处理，以及如何请求删除其他 Ottermind 数据或关闭 Ottermind 账户。
本指南构成 Ottermind 隐私披露的一部分，应与我们的隐私政策和服务条款一并阅读。
1. 你的删除选项
以下操作会产生不同影响：
- 断开已连接的服务： 停止 Ottermind 的访问，删除相关令牌，并移除从该服务单独持有的任何源数据。相关 Ottermind 任务、对话和结果会保留，直到你将其删除。
- 归档或删除 Ottermind 内容： 已归档的任务和对话可以恢复。永久删除的内容无法恢复。
- 关闭你的 Ottermind 账户： 取消有效订阅后，你可以通过账户设置删除账户。确认删除后，登录功能会立即停用；除有限的法律例外情形外，账户数据将在一至三天内从活动系统中删除。
- 取消订阅： 停止未来的订阅续费，但其本身不会断开集成，也不会删除 Ottermind 账户。
2. 断开第三方服务
你可以通过 Ottermind 的连接器或集成设置断开受支持的第三方服务。
当你在 Ottermind 中断开某项服务时：
- Ottermind 停止访问已连接的服务。
- 与该连接相关的访问令牌、刷新令牌、API 凭据或其他授权数据将被删除。
- Ottermind 不会保留从已连接服务获取的源数据的单独副本。
- 除非你重新连接并授权，否则连接器无法再通过该账户检索数据或执行操作。
断开连接器时，使用该连接器期间在 Ottermind 中创建的任务、对话和结果不会自动删除。你可以通过 Ottermind 的内容控制功能归档或永久删除符合条件的任务和对话。
这适用于 Google、Slack、Notion、Linear、Instagram、Shopify、Asana、ClickUp、monday.com、HubSpot、Intercom、Stripe 等受支持的连接，以及 Ottermind 提供的其他服务。
断开服务不会删除由该第三方服务独立持有的数据。如要删除第三方服务本身保存的信息，请使用该服务的控制功能或联系其提供商。
3. 断开连接器时删除的数据
与断开连接相关的删除范围涵盖 Ottermind 为运行该连接而单独持有的数据，包括（如适用）：
- OAuth 访问令牌和刷新令牌；
- API 密钥或其他已存储的连接凭据；
- 用于运行连接器的账户和连接标识符；
- 从已连接服务检索并单独持有的消息、电子邮件、文件、日历事件、联系人、记录、交易及其他源内容；
- 已连接服务内容的缓存或同步副本；
- 用于继续访问或同步的连接器专用状态。
Ottermind 不会单独维护已连接服务数据的连接器索引、嵌入或类似存储。不过，在使用连接器期间应你的请求生成的任务、对话和结果，在断开连接后仍属于你的 Ottermind 内容。它们会一直保留，直到你将其永久删除或删除账户。
Ottermind 也可能继续保留与已连接服务无关的数据，例如你的账户信息、订阅信息、独立提供的内容，以及不包含连接器令牌或单独持有源内容的安全或服务记录。
4. 通过第三方提供商撤销访问权限
许多提供商允许你通过其安全设置或已连接应用设置撤销 Ottermind 的访问权限。通过提供商撤销访问权限会使授权失效，并阻止进一步的 API 访问。但 Ottermind 无法保证收到该撤销通知，因此连接器在 Ottermind 中可能仍显示为已连接。
若要删除已存储的授权数据并更新连接器状态，还应通过 Ottermind 断开该集成。如果你无法使用断开连接控件，请联系 support@ottermind.ai。
5. Google 账户数据
你可以通过 Ottermind 的连接器设置断开 Gmail、Google 日历或 Google 云端硬盘。
当你在 Ottermind 中断开 Google 连接器时：
- Ottermind 停止访问相关 Google 服务；
- 与该连接相关的 OAuth 令牌将被删除；
- Ottermind 不会保留通过连接器获取的 Google 用户源数据的单独副本；并且
- 除非你重新完成 Google OAuth 授权，否则无法恢复访问。
使用 Google 用户数据在 Ottermind 中创建的任务、对话和结果会保留在你的账户中，直到你将其永久删除或删除账户。
你也可以通过 Google 账户的第三方访问设置撤销 Ottermind 的访问权限。这会阻止进一步访问，但 Ottermind 可能不会收到撤销通知。请在 Ottermind 中断开连接器或联系我们，以删除已存储的令牌并更新连接器状态。
Ottermind 对 Google 用户数据的使用和删除受我们的隐私政策及 Google API 服务用户数据政策（包括“受限使用”要求）的约束。
6. 删除 Ottermind 内容
你可以通过服务归档或永久删除符合条件的任务、对话及其他受支持内容。
- 归档会从当前视图中移除内容，但允许你稍后恢复。
- 永久删除会移除内容，且无法通过服务撤销或恢复。
删除 Ottermind 内容不同于断开第三方服务。如果相关内容是通过仍处于活动状态的连接器获取的，断开该连接器还会停止未来访问，并按照上述说明删除与该连接相关的数据。
如果删除控件不可用，或未涵盖你希望删除的数据，请联系 support@ottermind.ai，并说明相关账户和数据。请勿在请求中发送密码、访问令牌、API 密钥或其他身份验证秘密。
7. 关闭你的 Ottermind 账户
你可以使用账户设置中的删除按钮删除 Ottermind 账户。如果你无法访问账户，请联系 support@ottermind.ai。
删除账户前，你必须取消所有有效订阅。在处理账户删除请求前，我们可能会要求你验证身份。
确认删除账户后，登录功能会立即停用，你将无法再访问该账户、其中的内容或任何剩余积分。Ottermind 会在一至三天内，从活动系统中删除账户及其关联的个人数据、任务、对话、文件、结果、设置、记忆和连接器信息。账户删除无法撤销。
已删除的账户数据可能会在受保护的备份中保留最多 60 天，之后按计划覆盖或安全删除。在此期间，备份数据无法通过服务访问，仅用于灾难恢复、安全和服务连续性。
在必要或法律要求的情况下，有限的账单、税务、会计、付款、防欺诈、安全、争议或法律记录可能会被保留。这些记录不会用于提供普通产品功能或广告。
删除账户前，请导出你有权保留的任何信息，取消有效订阅；如果希望在删除账户前更新已连接服务的状态，还应断开这些服务。
8. 取消订阅
取消订阅会在当前订阅期结束时停止未来续费。其本身不会：
- 删除你的 Ottermind 账户；
- 删除任务、文件、对话或其他用户内容；
- 断开第三方服务；或
- 提交隐私或账户删除请求。
除非适用法律或相关计费条款另有规定，取消订阅不会自动退还当前计费周期已经支付的款项。订阅积分在当前订阅期结束前仍可使用。
如果你在取消订阅后删除账户，剩余积分不会立即从计费记录中移除，但账户删除一经确认且登录功能停用，这些积分将无法访问。
在计费支持、会计、税务、审计、拒付、防欺诈、争议解决和遵守法律所需的情况下，订阅和付款记录可能会被保留。
9. 账户关闭后可能保留的数据
在必要且法律允许的情况下，Ottermind 可能会在账户关闭后保留有限信息。视具体情况而定，这可能包括：
- 发票、付款确认、交易标识符以及税务或会计记录；
- 处理退款、拒付、计费争议或付款欺诈所需的记录；
- 安全、防滥用、访问和事件记录；
- 为提出、行使或抗辩法律主张所必需的记录；
- 法院、监管机构、执法机关或其他适用法律义务要求的记录；以及
- 在受保护的备份中保留最多 60 天、等待按计划覆盖或安全删除的已删除账户数据。
为这些目的保留的信息仅限用于相关目的，不会用于提供普通产品功能或广告，并会在适用的保留要求结束后删除或去标识化。
这些账户级保留例外不会改变第 2 节和第 3 节所述的连接器断开流程：通过 Ottermind 断开连接器后，Ottermind 不会保留该连接器的令牌或从该已连接服务获取的数据。
10. 处理删除请求
如需提交删除请求，请使用与你账户关联的电子邮箱向 support@ottermind.ai 发送电子邮件，并说明你希望删除的数据或账户。
只有在合理必要的情况下，我们才可能要求提供额外信息，以便：
- 验证你的身份；
- 识别相关账户、连接器、工作区或数据；
- 保护他人的权利；或
- 遵守适用法律。
我们将根据适用法律处理经验证的请求。在法律允许的情况下，我们可能拒绝或限制请求，包括删除会与法律义务冲突或影响他人权利的情形。
如果我们无法完成请求，我们将在适用法律要求时说明原因，并提供有关可用后续步骤的信息。
11. 安全性与不可逆性
删除可能是永久且不可逆的。在删除内容或关闭账户前，请导出或保留你依法可以保留且日后可能需要的任何信息。
为了保护你的安全，切勿在删除请求中包含密码、OAuth 令牌、API 密钥、支付卡详细信息或其他身份验证秘密。
12. 联系我们
如对断开连接、数据删除、账户关闭或隐私权有疑问，请联系：
OTTERMIND PTE. LTD.
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Singapore 619860