Ottermind Datenlöschung und Kontoschließung

Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2026

Dieser Leitfaden erklärt, wie du die Verbindung eines Drittanbieterdienstes mit Ottermind trennst, was mit den zugehörigen Autorisierungsdaten und Daten des verbundenen Dienstes geschieht und wie du die Löschung anderer Ottermind-Daten oder die Schließung eines Ottermind-Kontos beantragst.

Dieser Leitfaden ist Teil der Datenschutzhinweise von Ottermind und sollte zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden.

1. Deine Löschoptionen

Die folgenden Aktionen haben unterschiedliche Auswirkungen:

• Verbindung zu einem verbundenen Dienst trennen: Beendet den Zugriff von Ottermind, löscht das zugehörige Token und entfernt alle separat gespeicherten Quelldaten dieses Dienstes. Zugehörige Ottermind-Aufgaben, Unterhaltungen und Ergebnisse bleiben bestehen, bis du sie löschst.
• Ottermind-Inhalte archivieren oder löschen: Archivierte Aufgaben und Unterhaltungen können wiederhergestellt werden. Dauerhaft gelöschte Inhalte können nicht wiederhergestellt werden.
• Dein Ottermind-Konto schließen: Nachdem du ein aktives Abonnement gekündigt hast, kannst du dein Konto über die Kontoeinstellungen löschen. Die Anmeldung wird unmittelbar nach deiner Löschbestätigung deaktiviert und die Kontodaten werden vorbehaltlich begrenzter gesetzlicher Ausnahmen innerhalb von einem bis drei Tagen aus aktiven Systemen gelöscht.
• Ein Abonnement kündigen: Beendet die künftige Verlängerung des Abonnements, trennt für sich genommen aber keine Integrationen und löscht kein Ottermind-Konto.

2. Verbindung zu einem Drittanbieterdienst trennen

Du kannst die Verbindung zu einem unterstützten Drittanbieterdienst über die Konnektor- oder Integrationseinstellungen von Ottermind trennen.

Wenn du in Ottermind die Verbindung zu einem Dienst trennst:

1. Ottermind beendet den Zugriff auf den verbundenen Dienst.
2. Das mit der Verbindung verknüpfte Zugriffstoken, Aktualisierungstoken, API-Zugangsmittel oder andere Autorisierungsdaten werden gelöscht.
3. Ottermind bewahrt keine separate Kopie der vom verbundenen Dienst abgerufenen Quelldaten auf.
4. Der Konnektor kann über dieses Konto keine Daten mehr abrufen oder Aktionen ausführen, es sei denn, du stellst die Verbindung wieder her und autorisierst sie erneut.

Aufgaben, Unterhaltungen und Ergebnisse, die während der Nutzung des Konnektors in Ottermind erstellt wurden, werden beim Trennen des Konnektors nicht automatisch gelöscht. Du kannst geeignete Aufgaben und Unterhaltungen über die Inhaltssteuerung von Ottermind archivieren oder dauerhaft löschen.

Dies gilt für unterstützte Verbindungen wie Google, Slack, Notion, Linear, Instagram, Shopify, Asana, ClickUp, monday.com, HubSpot, Intercom, Stripe und andere über Ottermind verfügbare Dienste.

Das Trennen eines Dienstes löscht keine Daten, die der Drittanbieterdienst unabhängig davon speichert. Um Informationen beim Drittanbieterdienst selbst zu löschen, verwende dessen Steuerungsmöglichkeiten oder kontaktiere den Anbieter.

3. Beim Trennen eines Konnektors gelöschte Daten

Die mit dem Trennen verbundene Löschung umfasst Daten, die Ottermind separat zum Betrieb dieser Verbindung speichert, gegebenenfalls einschließlich:

• OAuth-Zugriffstoken und -Aktualisierungstoken;
• API-Schlüssel oder andere gespeicherte Verbindungszugangsdaten;
• Konto- und Verbindungskennungen, die zum Betrieb des Konnektors verwendet werden;
• separat gespeicherte Nachrichten, E-Mails, Dateien, Kalenderereignisse, Kontakte, Datensätze, Transaktionen und andere vom verbundenen Dienst abgerufene Quellinhalte;
• zwischengespeicherte oder synchronisierte Kopien der Inhalte des verbundenen Dienstes;
• konnektorspezifischer Status, der zur Fortsetzung des Zugriffs oder der Synchronisierung verwendet wird.

Ottermind unterhält keine separaten Konnektorindizes, Einbettungen oder ähnliche Speicher für Daten verbundener Dienste. Aufgaben, Unterhaltungen und Ergebnisse, die auf deine Anforderung während der Nutzung eines Konnektors erzeugt wurden, bleiben nach dem Trennen jedoch Teil deiner Ottermind-Inhalte. Sie bleiben bestehen, bis du sie dauerhaft löschst oder dein Konto löschst.

Ottermind kann außerdem weiterhin Daten speichern, die nicht mit dem verbundenen Dienst zusammenhängen, etwa deine Kontoinformationen, Abonnementinformationen, unabhängig bereitgestellte Inhalte sowie Sicherheits- oder Dienstaufzeichnungen, die weder das Token des Konnektors noch separat gespeicherte Quellinhalte enthalten.

4. Zugriff über den Drittanbieter widerrufen

Viele Anbieter ermöglichen es, den Zugriff von Ottermind über ihre eigenen Sicherheits- oder Einstellungen für verbundene Apps zu widerrufen. Der Widerruf über den Anbieter macht die Autorisierung unbrauchbar und verhindert weiteren API-Zugriff. Ottermind kann sich jedoch nicht darauf verlassen, über diesen Widerruf benachrichtigt zu werden. Daher kann der Konnektor in Ottermind weiterhin als verbunden angezeigt werden.

Um die gespeicherten Autorisierungsdaten zu löschen und den Status des Konnektors zu aktualisieren, trenne die Integration zusätzlich über Ottermind. Wenn du nicht auf die Steuerung zum Trennen zugreifen kannst, kontaktiere support@ottermind.ai.

5. Google-Kontodaten

Du kannst Gmail, Google Kalender oder Google Drive über die Konnektoreinstellungen von Ottermind trennen.

Wenn du einen Google-Konnektor in Ottermind trennst:

• beendet Ottermind den Zugriff auf den betreffenden Google-Dienst;
• werden die mit der Verbindung verknüpften OAuth-Token gelöscht;
• bewahrt Ottermind keine separate Kopie der über den Konnektor abgerufenen Google-Nutzerquelldaten auf; und
• kann der Zugriff erst wieder aufgenommen werden, wenn du eine neue Google-OAuth-Autorisierung abschließt.

Aufgaben, Unterhaltungen und Ergebnisse, die in Ottermind unter Verwendung von Google-Nutzerdaten erstellt wurden, bleiben in deinem Konto, bis du sie dauerhaft löschst oder dein Konto löschst.

Du kannst den Zugriff von Ottermind auch in den Einstellungen deines Google-Kontos für den Zugriff durch Drittanbieter widerrufen. Dies verhindert weiteren Zugriff, aber Ottermind erhält möglicherweise keine Benachrichtigung über den Widerruf. Trenne den Konnektor in Ottermind oder kontaktiere uns, um das gespeicherte Token zu löschen und den Status des Konnektors zu aktualisieren.

Die Nutzung und Löschung von Google-Nutzerdaten durch Ottermind unterliegt unserer Datenschutzerklärung und der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung.

6. Ottermind-Inhalte löschen

Du kannst geeignete Aufgaben, Unterhaltungen und andere unterstützte Inhalte über die Dienste archivieren oder dauerhaft löschen.

• Archivieren entfernt den Inhalt aus deiner aktiven Ansicht, ermöglicht dir aber, ihn später wiederherzustellen.
• Dauerhaftes Löschen entfernt den Inhalt und kann über die Dienste weder rückgängig gemacht noch wiederhergestellt werden.

Das Löschen von Ottermind-Inhalten unterscheidet sich vom Trennen eines Drittanbieterdienstes. Wenn die betreffenden Inhalte über einen aktiven Konnektor abgerufen wurden, beendet das Trennen dieses Konnektors auch den künftigen Zugriff und löscht die mit der Verbindung verknüpften Daten wie oben beschrieben.

Wenn keine Löschsteuerung verfügbar ist oder diese die Daten, die du löschen möchtest, nicht abdeckt, kontaktiere support@ottermind.ai und nenne das betreffende Konto und die betreffenden Daten. Sende in deiner Anfrage keine Passwörter, Zugriffstoken, API-Schlüssel oder andere Authentifizierungsgeheimnisse.

7. Dein Ottermind-Konto schließen

Du kannst dein Ottermind-Konto über die Löschschaltfläche in den Kontoeinstellungen löschen. Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, kontaktiere support@ottermind.ai.

Du musst jedes aktive Abonnement kündigen, bevor du dein Konto löschst. Wir können dich auffordern, deine Identität zu bestätigen, bevor wir eine Anfrage zur Kontolöschung bearbeiten.

Nachdem du die Kontolöschung bestätigt hast, wird die Anmeldung sofort deaktiviert und du kannst nicht mehr auf das Konto, seine Inhalte oder verbleibende Guthaben zugreifen. Ottermind löscht das Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten, Aufgaben, Unterhaltungen, Dateien, Ergebnisse, Einstellungen, Erinnerungen und Konnektorinformationen innerhalb von einem bis drei Tagen aus aktiven Systemen. Die Kontolöschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Gelöschte Kontodaten können bis zu 60 Tage lang in geschützten Sicherungen verbleiben, bevor sie planmäßig überschrieben oder sicher gelöscht werden. Sicherungsdaten sind während dieses Zeitraums nicht über die Dienste verfügbar und werden ausschließlich für Notfallwiederherstellung, Sicherheit und Dienstkontinuität verwendet.

Begrenzte Abrechnungs-, Steuer-, Buchhaltungs-, Zahlungs-, Betrugspräventions-, Sicherheits-, Streit- oder Rechtsaufzeichnungen können gespeichert werden, soweit dies notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Aufzeichnungen werden nicht zur Bereitstellung gewöhnlicher Produktfunktionen oder von Werbung verwendet.

Exportiere vor dem Löschen deines Kontos alle Informationen, die du behalten darfst, kündige dein aktives Abonnement und trenne verbundene Dienste, wenn du möchtest, dass deren Status vor der Kontolöschung aktualisiert wird.

8. Ein Abonnement kündigen

Die Kündigung eines Abonnements beendet die künftige Verlängerung zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums. Sie bewirkt für sich genommen nicht:

• die Löschung deines Ottermind-Kontos;
• die Löschung von Aufgaben, Dateien, Unterhaltungen oder anderen Nutzerinhalten;
• die Trennung eines Drittanbieterdienstes; oder
• die Einreichung einer Datenschutz- oder Kontolöschungsanfrage.

Sofern das anwendbare Recht oder die maßgeblichen Abrechnungsbedingungen nichts anderes vorsehen, werden durch die Kündigung bereits für den aktuellen Abrechnungszeitraum gezahlte Beträge nicht automatisch erstattet. Abonnementguthaben bleiben bis zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums verfügbar.

Wenn du dein Konto nach der Kündigung des Abonnements löschst, werden verbleibende Guthaben nicht sofort aus den Abrechnungsaufzeichnungen entfernt. Sie sind jedoch nicht mehr zugänglich, sobald die Kontolöschung bestätigt und die Anmeldung deaktiviert wird.

Abonnement- und Zahlungsaufzeichnungen können gespeichert werden, soweit dies für Abrechnungssupport, Buchhaltung, Steuern, Prüfung, Rückbuchungen, Betrugsprävention, Streitbeilegung und die Einhaltung von Gesetzen erforderlich ist.

9. Daten, die nach der Kontoschließung gespeichert werden können

Ottermind kann nach der Kontoschließung begrenzte Informationen speichern, soweit dies notwendig und gesetzlich zulässig ist. Je nach den Umständen kann dies Folgendes umfassen:

• Rechnungen, Zahlungsbestätigungen, Transaktionskennungen sowie Steuer- oder Buchhaltungsaufzeichnungen;
• Aufzeichnungen, die zur Bearbeitung von Erstattungen, Rückbuchungen, Abrechnungsstreitigkeiten oder Zahlungsbetrug benötigt werden;
• Sicherheits-, Missbrauchspräventions-, Zugriffs- und Vorfallaufzeichnungen;
• Aufzeichnungen, die zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind;
• Aufzeichnungen, die von einem Gericht, einer Aufsichtsbehörde, einer Strafverfolgungsbehörde oder aufgrund einer anderen anwendbaren rechtlichen Verpflichtung verlangt werden; und
• gelöschte Kontodaten, die bis zu 60 Tage lang in geschützten Sicherungen bis zur planmäßigen Überschreibung oder sicheren Löschung gespeichert werden.

Informationen, die für diese Zwecke gespeichert werden, sind auf den jeweiligen Zweck beschränkt, werden nicht zur Bereitstellung gewöhnlicher Produktfunktionen oder von Werbung verwendet und werden gelöscht oder anonymisiert, wenn die anwendbare Aufbewahrungspflicht endet.

Diese Ausnahmen zur Aufbewahrung auf Kontoebene ändern nicht den in den Abschnitten 2 und 3 beschriebenen Prozess zum Trennen eines Konnektors: Nachdem ein Konnektor über Ottermind getrennt wurde, bewahrt Ottermind weder das Token des Konnektors noch Daten auf, die von diesem verbundenen Dienst abgerufen wurden.

10. Bearbeitung einer Löschanfrage

Um eine Löschanfrage einzureichen, sende von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse eine E-Mail an support@ottermind.ai und beschreibe die Daten oder das Konto, die beziehungsweise das du löschen möchtest.

Wir können zusätzliche Informationen nur anfordern, soweit dies vernünftigerweise notwendig ist, um:

• deine Identität zu überprüfen;
• das betreffende Konto, den Konnektor, den Arbeitsbereich oder die Daten zu identifizieren;
• die Rechte einer anderen Person zu schützen; oder
• anwendbares Recht einzuhalten.

Wir bearbeiten bestätigte Anfragen in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht. Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine Anfrage ablehnen oder einschränken, unter anderem wenn eine Löschung einer rechtlichen Verpflichtung widersprechen oder die Rechte einer anderen Person beeinträchtigen würde.

Wenn wir eine Anfrage nicht abschließen können, erläutern wir den Grund, soweit das anwendbare Recht dies verlangt, und informieren über mögliche nächste Schritte.

11. Sicherheit und Unwiderruflichkeit

Eine Löschung kann dauerhaft und unwiderruflich sein. Exportiere oder sichere vor dem Löschen von Inhalten oder der Schließung eines Kontos alle Informationen, die du rechtmäßig behalten darfst und später möglicherweise benötigst.

Gib zu deinem Schutz niemals Passwörter, OAuth-Token, API-Schlüssel, Zahlungskartendaten oder andere Authentifizierungsgeheimnisse in einer Löschanfrage an.

12. Kontakt

Bei Fragen zur Trennung, Datenlöschung, Kontoschließung oder zu Datenschutzrechten kontaktiere:

support@ottermind.ai

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