본 개인정보 처리방침은 OTTERMIND PTE. LTD.("Ottermind", "당사", "저희" 또는 "당사의")가 귀하가 Ottermind의 웹사이트, 애플리케이션, API, 브라우저 확장 프로그램, 데스크톱 도구, 로컬 접근 기능 및 관련 제품과 서비스(총칭하여 "서비스")에 접근하거나 이를 이용할 때 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 공유, 저장 및 기타 방식으로 처리하는지를 설명합니다.
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1. 당사 소개
서비스는 다음 법인이 제공합니다.
OTTERMIND PTE. LTD. 9 CHIN BEE DRIVE, #05-10, INNOVATE 360, Singapore 619860 Singapore
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2. 본 개인정보 처리방침의 범위
본 개인정보 처리방침은 귀하가 다음을 수행할 때 당사가 처리하는 개인정보에 적용됩니다.
- 당사 웹사이트를 방문하는 경우.
- Ottermind 계정을 만들거나 이용하는 경우.
- 당사의 AI, 에이전트, 자동화, 브라우저, 통합, 로컬 접근 또는 워크플로 기능을 이용하는 경우.
- 지원 또는 기타 문의를 위해 당사에 연락하는 경우.
- 구독, 크레딧 또는 기타 유료 서비스를 구매하는 경우.
- 당사의 이메일, 고지 또는 마케팅 커뮤니케이션과 상호 작용하는 경우. 또는
- 서비스와 관련하여 기타 방식으로 당사와 관계를 맺는 경우.
본 개인정보 처리방침은 다음에는 적용되지 않습니다.
- 당사가 운영하지 않는 제3자 웹사이트, 제품 또는 서비스.
- 귀하가 Ottermind에 연결하는 제3자 서비스의 개인정보 처리방침에 따라서만 처리되는 데이터. 또는
- 당사 서비스 외부에서 귀하 또는 제3자가 관리하는 콘텐츠 또는 환경.
귀하가 제3자 웹사이트로 연결되는 링크를 따르거나 제3자 계정 또는 서비스를 연결하는 경우, 해당 제3자의 약관 및 개인정보 처리방침이 그 제3자의 귀하 정보 처리에 적용됩니다.
3. 당사가 수집하는 개인정보
당사가 수집하는 개인정보의 유형은 귀하가 서비스를 어떻게 이용하는지에 따라 달라집니다.
3.1 귀하가 직접 제공하는 정보
당사는 귀하가 당사에 제공하는 개인정보를 수집할 수 있으며, 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 계정 데이터. 이름, 이메일 주소, 사용자 이름, 비밀번호, 아바타 및 프로필 세부정보 등.
- 연락처 데이터. 이메일 주소 및 당사와 소통할 때 제공하는 기타 정보 등.
- 청구 및 거래 데이터. 구독 플랜, 청구 국가, 결제 상태, 청구서 정보 및 거래 내역 등.
- 지원 및 커뮤니케이션 데이터. 당사에 보내는 메시지 내용, 지원 요청, 피드백, 설문 응답 또는 기타 커뮤니케이션 등.
- 입력 및 업로드된 콘텐츠. 서비스에 제출하는 프롬프트, 지시, 파일, 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오, 코드, 링크 및 기타 자료 등.
- 연결 계정 또는 통합 데이터. 귀하가 연결하기로 선택한 제3자 계정, 앱 또는 서비스에서 당사가 접근하도록 승인한 데이터 등. 그리고
- 귀하가 당사에 제공하기로 선택한 기타 정보.
3.2 서비스 이용을 통해 생성되는 데이터
귀하가 서비스를 이용할 때 당사는 다음과 같은 데이터를 수집하거나 생성할 수 있습니다.
- 이용 데이터. 귀하가 사용하는 기능, 방문한 페이지, 수행한 작업, 타임스탬프, 세션 활동 및 상호 작용 패턴 등.
- 프롬프트 및 출력 데이터. 귀하가 제출한 프롬프트, 시작한 워크플로, 귀하를 위해 생성된 출력 및 관련 메타데이터 포함.
- 실행 및 시스템 로그. 작업 실행 로그, 워크플로 상태, 오류 로그, 디버깅 기록, 성능 로그 및 보안 로그 등.
- 장치 및 기술 데이터. IP 주소, 브라우저 유형, 장치 유형, 운영체제, 언어 설정, 앱 버전, 식별자 및 IP 주소에서 추정한 대략적 위치 등.
- 로컬 접근 및 브라우저 상호 작용 데이터. 귀하가 브라우저, 데스크톱 또는 기타 로컬 접근 기능을 활성화하는 경우, 귀하의 지시에 따라 처리되는 페이지 콘텐츠, 브라우저 작업, 로컬 실행 컨텍스트 및 관련 기술 로그 포함.
- 통합 활동 데이터. 활성화된 통합, 승인된 소스, 동기화 활동 및 통합 기능 제공에 필요한 상호 작용 로그 기록 등. 그리고
- 분석 데이터. 사용자가 서비스와 어떻게 상호 작용하는지, 집계된 행동 패턴 및 서비스 성능 데이터 포함.
3.3 결제 데이터
결제는 일반적으로 제3자 결제 제공자, 판매자 또는 결제 채널에 의해 처리됩니다. 당사는 일반적으로 전체 결제 카드 번호를 저장하지 않습니다. 당사는 다음과 같은 제한적인 결제 관련 데이터를 받을 수 있습니다.
- 결제 수단 유형.
- 청구 상태.
- 거래 식별자.
- 구독 상태.
- 결제 확인. 그리고
- 회계, 사기 방지 및 지원에 필요한 제한적인 청구 세부정보.
3.4 제3자로부터의 데이터
당사는 제3자로부터 개인정보를 받을 수 있으며, 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 귀하가 제3자 계정을 사용하여 로그인하는 경우 인증 제공자.
- 결제 처리자 또는 승인된 판매자.
- 분석 제공자.
- 법률상 허용되고 귀하의 선택에 따르는 경우 광고 또는 어트리뷰션 파트너.
- 귀하의 지시에 따라 연결하는 제3자 서비스 또는 계정. 그리고
- 관련성이 있고 합법적인 경우 공개적으로 이용 가능한 출처.
4. 쿠키 및 유사 기술
당사와 당사의 서비스 제공자는 다음 목적을 위해 쿠키, SDK, 픽셀, 로컬 저장소, 로그 파일 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.
- 서비스를 운영하고 보호합니다.
- 귀하의 설정 및 선호도를 기억합니다.
- 사용자를 인증합니다.
- 성능과 신뢰성을 측정합니다.
- 이용을 이해하고 서비스를 개선합니다.
- 분석 및 어트리뷰션을 지원합니다. 그리고
- 허용되는 경우 마케팅 및 광고 활동을 지원합니다.
귀하는 브라우저 또는 장치 설정을 통해, 그리고 법률상 요구되는 경우 당사의 동의 도구를 통해 쿠키 및 유사 기술을 제어할 수 있습니다. 특정 기술을 비활성화하면 서비스 일부의 제공 또는 기능에 영향을 줄 수 있습니다.
5. 당사가 개인정보를 이용하는 방법
당사는 개인정보를 다음 목적을 위해 사용할 수 있습니다.
5.1 서비스를 제공하고 운영하기 위해
다음을 포함합니다.
- 계정을 만들고 관리합니다.
- 사용자를 인증합니다.
- AI, 에이전트, 워크플로, 자동화, 브라우저, 로컬 접근 및 통합 기능을 제공합니다.
- 프롬프트, 파일 및 지시를 처리합니다.
- 출력을 생성하고 요청된 작업을 완료합니다.
- 서비스 기능, 신뢰성 및 보안을 유지합니다. 그리고
- 고객 지원을 제공합니다.
5.2 서비스를 개선하고 유지하기 위해
다음을 포함합니다.
- 성능 및 시스템 상태를 모니터링합니다.
- 버그 및 오류를 해결합니다.
- 이용 패턴을 분석합니다.
- 제품 설계, 품질 및 사용자 경험을 개선합니다.
- 새로운 기능과 역량을 개발합니다. 그리고
- 워크플로 및 운영 시스템을 테스트, 평가 및 개선합니다.
명확히 하기 위해, 본 개인정보 처리방침, 제품별 고지 또는 당사가 달리 적절한 법적 근거를 갖는 경우에 달리 공개된 경우를 제외하고, 당사는 귀하의 콘텐츠를 범용 모델 학습에 사용하지 않습니다. 당사는 시스템, 제품 품질, 안전성, 신뢰성 및 사용자 경험을 개선하기 위해 텔레메트리, 서비스 이용 정보, 피드백, 운영 로그 및 집계 또는 비식별화 데이터를 사용할 수 있습니다.
5.3 귀하와 소통하기 위해
다음을 포함합니다.
- 서비스 관련 고지를 보냅니다.
- 지원 요청에 응답합니다.
- 계정, 청구 및 보안 관련 커뮤니케이션을 제공합니다.
- 업데이트, 변경 또는 문제를 알립니다. 그리고
- 법률상 허용되는 경우 제품, 마케팅 또는 프로모션 커뮤니케이션을 보냅니다.
5.4 결제를 처리하고 구독을 관리하기 위해
다음을 포함합니다.
- 구매를 처리합니다.
- 구독, 크레딧, 갱신, 청구서 및 환불을 관리합니다.
- 결제 문제를 감지합니다. 그리고
- 사기 및 남용을 방지합니다.
5.5 권리, 안전 및 무결성을 보호하기 위해
다음을 포함합니다.
- 사기, 남용, 오용 또는 보안 사고를 감지, 조사 및 방지합니다.
- 당사의 이용약관 및 기타 정책을 집행합니다.
- 당사, 사용자 및 제3자의 권리를 보호합니다. 그리고
- 관련 법률, 법적 절차 또는 규제 의무를 준수합니다.
5.6 집계 또는 비식별화 데이터를 생성하기 위해
당사는 개인정보로부터 집계, 익명화 또는 비식별화된 정보를 생성하고, 이를 분석, 서비스 개선, 보안, 연구 및 사업 보고 등 합법적인 목적을 위해 사용할 수 있습니다.
6. 처리의 법적 근거
귀하가 유럽경제지역, 영국 또는 처리에 법적 근거를 요구하는 다른 관할권에 있는 경우, 당사는 다음 중 하나 이상의 법적 근거에 의존합니다.
- 계약의 이행 — 서비스를 제공하고, 계정을 관리하고, 거래를 처리하거나 귀하에 대한 당사의 의무를 이행하기 위해 처리가 필요한 경우.
- 정당한 이익 — 서비스 개선, 서비스 보안 확보, 사기 방지, 지원 처리, 내부 관리, 제품 분석, 당사의 사업 및 사용자 보호 등의 목적을 위해 처리가 합리적으로 필요한 경우.
- 동의 — 특정 쿠키, 마케팅 커뮤니케이션 또는 특정 선택적 처리 활동 등 법률상 요구되는 경우.
- 법적 의무 — 법률, 규정, 법적 절차, 세무, 회계 또는 준수 요건을 따르기 위해 처리가 필요한 경우. 그리고
- 법적 청구의 제기, 행사 또는 방어 — 분쟁 또는 법적 집행과 관련하여 필요한 경우.
당사가 동의에 의존하는 경우, 귀하는 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 이는 철회 전 동의에 근거한 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
7. AI 기능, 통합 및 로컬 접근 기능
Ottermind는 귀하의 지시에 따라 제3자 서비스, 브라우저 환경, 로컬 장치 및 연결 도구와 상호 작용할 수 있는 기능을 제공합니다.
7.1 AI 및 에이전트 처리
귀하가 프롬프트, 파일, 지시 또는 기타 콘텐츠를 제출하는 경우, 당사는 귀하를 대신하여 출력을 생성하고, 작업을 수행하거나, 워크플로를 운영하기 위해 해당 정보를 처리할 수 있습니다. 기능에 따라 이는 서비스를 지원하는 내부 시스템 및 제3자 서비스 제공자를 포함할 수 있습니다.
7.2 통합 및 연결 계정
귀하가 통합을 활성화하거나 제3자 계정, 애플리케이션 또는 데이터 소스를 연결하는 경우, 당사는 요청된 기능을 제공하기 위해 귀하가 승인한 데이터에 접근하고 이를 처리할 수 있습니다. 당사는 관련 기능, 보안, 지원 및 관련 서비스 운영을 제공하는 데 합리적으로 필요한 데이터 범주로 이러한 처리를 제한합니다.
7.3 로컬 접근 기능
귀하가 로컬 브라우저, 데스크톱 또는 기타 장치 통합 기능을 활성화하는 경우, 서비스는 귀하가 요청한 작업을 수행하는 데 필요한 범위에서 귀하의 로컬 환경으로부터 정보를 접근하고 처리할 수 있습니다. 여기에는 로컬 세션 컨텍스트, 페이지 콘텐츠, 브라우저 작업, 기술 로그 및 실행 컨텍스트가 포함될 수 있습니다.
7.4 귀하의 책임
귀하는 이러한 기능을 활성화할지 여부 및 관련 데이터, 접근 또는 권한을 제공할지 여부를 결정할 책임이 있습니다. 귀하는 이러한 기능을 통해 처리되는 모든 데이터를 제공할 권리가 있는지 확인해야 합니다.
8. 당사가 개인정보를 공유하는 방법
당사는 다음과 같은 경우 개인정보를 공유할 수 있습니다.
8.1 서비스 제공자 및 하위 처리자
당사는 서비스 운영을 지원하는 벤더, 계약자, 클라우드 제공자, 호스팅 제공자, 분석 제공자, 고객 지원 도구, 이메일 서비스 제공자, 보안 제공자, 결제 관련 제공자 및 기타 서비스 제공자와 개인정보를 공유할 수 있습니다.
이들 당사자는 당사에 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만, 그리고 적절한 계약상 제한에 따라 당사를 대신하여 개인정보를 처리할 권한을 부여받습니다.
8.2 결제 제공자 및 승인된 판매자
당사는 구매, 구독, 청구, 사기 심사, 환불 및 관련 지원을 처리하기 위해 관련 청구 및 거래 데이터를 결제 처리자, 결제 채널 및 승인된 판매자와 공유할 수 있습니다.
8.3 AI, 인프라 및 통합 제공자
당사는 요청된 기능을 제공하거나 서비스를 운영하는 데 필요한 경우 제3자 모델 제공자, 인프라 제공자, 통합 제공자, 인증 제공자 및 기타 기술 파트너와 데이터를 공유할 수 있습니다.
8.4 귀하의 지시에 따른 경우
귀하가 당사에 그렇게 하도록 지시하는 경우, 당사는 제3자와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어 귀하가 제3자 서비스를 연결하거나, 콘텐츠를 내보내거나, 출력을 공유하거나, 외부 작업을 승인하는 경우입니다.
8.5 법률, 준수 및 보호 목적
당사는 다음을 위해 공개가 필요하다고 판단하는 경우 개인정보를 공개할 수 있습니다.
- 관련 법률, 규정, 법적 절차 또는 합법적인 정부 요청을 준수합니다.
- 당사의 이용약관 또는 기타 계약을 집행합니다.
- 사기, 남용 또는 보안 사고를 조사하거나 방지합니다. 또는
- Ottermind, 당사 사용자 또는 타인의 권리, 재산, 안전 또는 보안을 보호합니다.
8.6 기업 거래
당사는 실제 또는 제안된 합병, 인수, 자금조달, 구조조정, 자산 매각, 파산 또는 유사한 기업 거래와 관련하여 개인정보를 공유할 수 있으며, 해당되는 경우 적절한 비밀유지 보호조치가 적용됩니다.
8.7 집계 또는 비식별화 정보
당사는 귀하를 합리적으로 식별하는 데 사용할 수 없는 집계, 익명화 또는 비식별화 정보를 공유할 수 있습니다.
9. 국제 데이터 이전
Ottermind는 싱가포르에 기반을 두고 있으며, 당사와 당사의 서비스 제공자는 싱가포르, 미국, 유럽경제지역, 영국 및 당사나 제공자가 운영되는 기타 관할권에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.
개인정보가 국경을 넘어 이전되는 경우, 당사는 그러한 이전이 관련 법률에 따라 이루어지도록 설계된 조치를 취합니다. 상황에 따라 이러한 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 표준계약조항 또는 이에 상응하는 승인된 메커니즘과 같은 계약상 보호조치.
- 적절한 경우 이전 영향 평가.
- 공급업체 실사 및 계약상 약정. 그리고
- 데이터를 보호하도록 설계된 기술적 및 조직적 보호조치.
서비스를 이용함으로써 귀하는 귀하의 개인정보가 귀하의 거주 국가 외부의 국가로 이전되어 처리될 수 있으며, 이는 관련 법적 보호의 적용을 받는다는 점을 이해합니다.
10. 데이터 보관
당사는 본 개인정보 처리방침에 설명된 목적을 위해 합리적으로 필요한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 서비스를 제공합니다.
- 계정 및 구독을 유지합니다.
- 제품 기능 및 보안을 지원합니다.
- 법적, 세무, 회계 및 규제 의무를 준수합니다.
- 분쟁을 해결합니다.
- 당사의 계약을 집행합니다. 그리고
- 법적 청구를 제기, 행사 또는 방어합니다.
정확한 보관 기간은 데이터의 성격, 처리 목적, 데이터의 민감도 및 관련 법적 요건에 따라 달라집니다.
일반적으로:
- 계정 및 프로필 데이터는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안 및 그 이후 합리적인 기간 동안 보관됩니다.
- 청구 및 거래 기록은 회계, 세무, 감사, 사기 방지 또는 법적 목적상 필요한 경우 더 오래 보관될 수 있습니다.
- 로그 및 기술 기록은 운영, 보안 및 준수 필요에 따라 더 짧거나 긴 기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 백업은 덮어쓰기 또는 삭제되기 전 제한된 기간 동안 남아 있을 수 있습니다. 그리고
- 데이터가 더 이상 필요하지 않은 경우 당사는 이를 삭제, 집계 또는 비식별화할 수 있습니다.
11. 데이터 보안
당사는 개인정보를 무단 접근, 이용, 손실, 변경 또는 공개로부터 보호하도록 설계된 기술적, 조직적 및 관리적 보호조치를 사용합니다.
그러나 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자 저장 방법 중 완전히 안전한 것은 없습니다. 따라서 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.
귀하는 계정 자격 증명의 비밀을 유지하고 서비스에 접근할 때 적절한 보안 관행을 사용하는 책임을 집니다.
12. 귀하의 개인정보 권리 및 선택
귀하의 위치 및 관련 법률에 따라, 귀하는 귀하의 개인정보와 관련하여 특정 권리를 가질 수 있습니다.
여기에는 다음 권리가 포함될 수 있습니다.
- 당사가 보유한 귀하에 관한 개인정보에 접근할 권리.
- 부정확하거나 불완전한 개인정보를 정정할 권리.
- 개인정보 삭제를 요청할 권리.
- 처리 제한을 요청할 권리.
- 특정 처리에 반대할 권리.
- 처리가 동의에 기반하는 경우 동의를 철회할 권리.
- 특정 데이터의 사본을 이동 가능한 형식으로 받을 권리.
- 귀하의 데이터가 어떻게 처리되는지에 관한 정보를 요청할 권리. 그리고
- 관련 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리.
12.1 계정 정보
귀하는 계정 설정을 통해 특정 계정 정보에 직접 접근, 검토 및 업데이트할 수 있습니다.
12.2 마케팅 커뮤니케이션
귀하는 이메일의 구독 취소 링크를 사용하거나 당사에 연락하여 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 마케팅 메시지 수신을 거부하더라도 당사는 거래 또는 서비스 관련 커뮤니케이션을 계속 보낼 수 있습니다.
12.3 쿠키 및 유사 기술
귀하는 브라우저 설정을 통해, 그리고 제공되는 경우 당사의 동의 도구를 통해 쿠키 기본 설정을 관리할 수 있습니다.
12.4 개인정보 요청 제출
적용되는 개인정보 권리를 행사하려면 다음 주소로 문의하십시오.
당사는 요청을 이행하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있습니다. 또한 요청 이행이 타인의 권리를 침해하거나 당사의 법적 의무와 충돌하는 경우 등 법률상 허용되는 경우 요청을 거절하거나 제한할 수 있습니다.
13. 지역별 고지
13.1 유럽경제지역 및 영국
귀하가 EEA 또는 영국에 있는 경우, 귀하는 위에서 설명한 권리를 포함하여 관련 데이터 보호법에 따른 권리를 가질 수 있습니다. 또한 귀하는 현지 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
필요한 경우, 당사는 제6조에 설명된 적절한 법적 근거에 따라 처리하며, 국제 데이터 이전에 대해 적법한 이전 메커니즘을 시행합니다.
13.2 미국
귀하가 거주하는 미국 주에 따라, 귀하는 개인정보에 대한 접근, 정정, 삭제 또는 사본 수령 권리 및 해당되는 경우 특정 맞춤형 광고 또는 프로파일링 활동에 대한 거부 권리 등 관련 주 개인정보 보호법에 따른 권리를 가질 수 있습니다.
당사는 통상적인 사업 과정에서 금전적 대가를 받고 개인정보를 판매하지 않습니다. 관련 법률에 따라 특정 광고, 분석 또는 어트리뷰션 관련 활동이 다르게 취급될 수 있으며, 필요한 경우 당사는 법률상 요구되는 고지와 선택권을 제공합니다.
13.3 기타 관할권
귀하가 현지 법률상 개인정보 권리를 부여하는 다른 관할권에 있는 경우, 귀하는 해당 권리 행사를 요청하기 위해 당사에 연락할 수 있습니다. 당사는 관련 법률에 따라 귀하의 요청을 처리합니다.
14. 아동의 개인정보
서비스는 만 18세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 관련 법률상 부모의 동의가 필요한 방식으로 만 18세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.
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15. 제3자 사이트 및 서비스
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17. 문의
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